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收外卖披萨后傻眼 女子投诉维权结果遭外卖小哥报复

我们在网购时,最直接的想法可能是产品无法绝对保证是正品或是完好无损的,因为这不仅要看店铺,还关系到物流的运送服务,就像外卖,日前一位女子收外卖披萨后傻眼,因外卖小哥的配送导致整个披萨坏掉,女子投诉维权结果遭外卖小哥报复。

在饿了么点披萨外卖
在饿了么点披萨外卖

南京市民张女士向记者反映,一天中午12点,她通过饿了么外卖平台点了一份披萨的外卖,总共花费了72元,但是这份披萨外卖竟直到下午2点才被送到,而且张女士一收外卖披萨后傻眼了,进餐心情全无,因为整个披萨已经七零八落,无法食用。

张女士说,“我打开披萨一看,都变成一团了,全卷边了。我打电话给他,你过来看看这个披萨还能不能吃,我说你不过来,我就投诉你,我等他半个小时都没有过来。”后来又联系了外卖小哥,沟通效果并不好。一气之下,张女士找到饿了么平台进行投诉,并申请退款。没多久,72元被成功退回,但自那以后,张女士的手机便响个不停。

消费者给差评被报复
消费者给差评被报复

张女士共收到二三十条短信,都是各个网站的验证码,电话都是广东、武汉等地的医院,她认为这是外卖小哥的报复行为,外卖小哥对此也承认了。女子投诉维权结果遭外卖小哥报复,外卖小哥说,“我是竖着拿过来的,盒子太大了,我只能竖着拿过来。你知道昨天扣了我多少钱吗,扣了我一百元。我昨天相当于白干了。你说气不气,我说好好协商,她直接把电话挂掉了。”

消费者收外卖披萨后傻眼,投诉并申请退款后却被电话和短信骚扰个不停,女子投诉维权结果遭外卖小哥报复,面对这样的报复行为,女子认为饿了么平台也应该承担一定的责任。目前,张女士已经将此事向警方报备。