收外卖披萨后傻眼 女子投诉维权结果遭外卖小哥报复

我们在网购时，最直接的想法可能是产品无法绝对保证是正品或是完好无损的，因为这不仅要看店铺，还关系到物流的运送服务，就像外卖，日前一位女子收外卖披萨后傻眼，因外卖小哥的配送导致整个披萨坏掉，女子投诉维权结果遭外卖小哥报复。

南京市民张女士向记者反映，一天中午12点，她通过饿了么外卖平台点了一份披萨的外卖，总共花费了72元，但是这份披萨外卖竟直到下午2点才被送到，而且张女士一收外卖披萨后傻眼了，进餐心情全无，因为整个披萨已经七零八落，无法食用。

张女士说，“我打开披萨一看，都变成一团了，全卷边了。我打电话给他，你过来看看这个披萨还能不能吃，我说你不过来，我就投诉你，我等他半个小时都没有过来。”后来又联系了外卖小哥，沟通效果并不好。一气之下，张女士找到饿了么平台进行投诉，并申请退款。没多久，72元被成功退回，但自那以后，张女士的手机便响个不停。

张女士共收到二三十条短信，都是各个网站的验证码，电话都是广东、武汉等地的医院，她认为这是外卖小哥的报复行为，外卖小哥对此也承认了。女子投诉维权结果遭外卖小哥报复，外卖小哥说，“我是竖着拿过来的，盒子太大了，我只能竖着拿过来。你知道昨天扣了我多少钱吗，扣了我一百元。我昨天相当于白干了。你说气不气，我说好好协商，她直接把电话挂掉了。”

消费者收外卖披萨后傻眼，投诉并申请退款后却被电话和短信骚扰个不停，女子投诉维权结果遭外卖小哥报复，面对这样的报复行为，女子认为饿了么平台也应该承担一定的责任。目前，张女士已经将此事向警方报备。