空调维修背后“猫腻”多 小病大修收取高额维修费

夏季使用空调是很频繁的，基本上大家都愿意待在空调房里，也不愿意在炎热的太阳底下大汗淋漓，不过在夏季这空调故障也会是高峰期，这空调维修背后“猫腻”多，小病大修收取高额维修费你知道吗？

空调维修小病大修

夏季是家电维修高发季，其中空调维修最为普遍，投诉也高发。据统计，2015年至今，上海市消保委共受理空调维修类的相关投诉数量就达2121件。

为此，市消保委家电专业办联合徐汇区消保委根据消费者的消费习惯，挑选了360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城等11家平台作为体察对象，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家，并以平台搜索排名靠前的空调维修服务商作为体察对象，有相当一部分商户还是平台的推广企业。

不过，空调维修背后“猫腻”多，明明只需将空调遥控器设置一下就能解决问题，然而维修工上门，却“查”出五花八门的问题，维修费高达数百元。

在这次空调维修的消费体察中，上海市消保委家电办专家在每次空调维修前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，即将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。结果发现，多数空调维修服务商存在误导和欺骗消费者行为。

暗访结果显示，从11家平台找来的维修企业，有9家都在弄虚作假，以各种理由欺骗消费者，以收取高额维修费。仅有2家平台企业正确排除了故障。其中，58同城、360等平台的问题最为突出。58同城推荐的“邻家易道维修服务”，维修工上门就说是主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。

还有360上排名第一的维修企业，仅有一个全国统一报修热线，找来的两名维修工上门后，一人在室内检查内机并负责牵制体察人员，另一人在外机做各种“手脚”。视频显示，“外机”维修工欲拔下压缩机启动电容，但因插件较为紧固而未成功，他随即将电容外表擦拭干净，以给体察人员造成更换新电容的错觉。

此外，“外机”维修工还谎称机器需要加液，随即接上压力表进行加液，并反接加液阀造成机器低于正常压力的假象，达到虚假加液的目的。收取加液费、更换电容费共计700元。对于空调维修背后“猫腻”多的问题，希望大家在空调维修的时候一定要注意，避免上当受骗。