ofo押金退款异常遭投诉 余额退款延迟乱扣费

随着共享单车在我们生活中受欢迎，不断地也有新品牌的出现，不过共享单车一边使用一边也在不断升级，功能更加地优化了，但是对于用户来说最关心的就是押金还有骑行扣费的问题了，近日ofo押金退款异常遭投诉，余额退款延迟乱扣费遭到了吐槽。

ofo押金退款

随着ofo全面取消免押金政策，部分消费者押金退款问题再次成为外界关注的焦点。7月3日，《消费者报道》接到网友投诉，ofo小黄车APP内操作多次无法退押金，“退押金进度”页面显示“199元，退款异常，支付宝退款失败”的字样。

押金退款难，这是几乎所有共享单车企业的通病。自2017年小蓝单车、小鸣单车、酷骑单车等爆发押金退款危机以来，大量消费者押金无法退还，部分消费者通过消费者权益保护机构和法律手段维护自身合法权益，但更多消费者只能无奈地等待。

小黄车的老用户，也没能感受到ofo宾至如归的服务。作为老用户，微博网友“Jaelyn”表达了自己的不满，在退押金提示页面，ofo弹出提示：“您是199元押金老用户，退押金后，你将不再享受199元押金特权，再次骑行可能需交纳更高押金。”一边是押金问题解决方案，一边是ofo取消免押金服务，时隔一个星期、甚至一个月仍未收到押金的情况屡见不鲜。

除了退押金难，ofo当前还面临诸多服务问题。名消费者的ofo小黄车支付宝服务号主页，在未交押金的状态下，显示余额6元，但没有显示任何退款通道。消费者必须主动联系ofo小黄车客服人员才能操作退款，非常不方便。7月1日，央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题，尤其是ofo小黄车，存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。

不过，截止目前，在社交平台仍然有众多网友投诉ofo小黄车“没开锁就扣费”、“关了锁不结费”、“报修仍然扣费”等乱扣费现象。目前这押金退款难、未开锁先扣费等多重问题，相关投诉进展还在跟进。