修手机偷看客户隐私 消费者要求签保密协议却遭拒

随着生活环境的变化，现在手机在人们的生活中可是扮演着很重要的角色，因为这一部手机几乎是承载了大家最多的相关信息，所以要是坏了或丢了，都是一件麻烦的事情。像近期就有一消费者因手机坏了拿去修理，不料最后却发现相关员工修手机偷看客户隐私了，这可令该位消费者是有所不满的。

据了解，在北京工作的杭州姑娘小王近日由于手机触屏失灵，于是预约了闪修侠进行维修，但令她没想到的是，维修后拿回手机，发现有种种迹象表明员工在修手机偷看客户隐私了。据整起事件知情者同时也是小王助手的小李透露，当初手机触屏出问题后，因为闪修侠名气大，所以才选择了它。

根据订单信息，可以知道小王的手机在6月14号被寄出维修，6月19号手机维修完毕取回。小李称，在这6天的时间里，这段时间的短信，周四周五两天（6月14号、15号）这两条短信显示已读，也是在维修期间，视频软件里，他看了16分钟的追凶者也。

另外，视频软件的新增收藏，音乐软件的听歌记录，也都在维修期间新增。对此，她们怀疑员工修手机偷看客户隐私。不过，小王和小李前期也致电询问了当事工程师。对方表示就是更换屏幕的时候，不修手机就划一划、点一点。闪修侠杭州总部经过调查后发现，涉事工程师点击小王手机短信及软件的操作属实，在公司内部属于违规行为。

但对于作为消费者的小王和小李来说，她们表示，对于员工修手机偷看客户隐私的行为，光批评并不能让她们放心，因为手机相册里有很重要的信息，她们无法确认，相册是否被翻看过，甚至被拷贝过。于是，为了确保手机信息不会被泄露，当事人向闪修侠公司方面提出了签个保密协议。但闪修侠方面回应，表示不能答应。

其杭州品牌部经理说：“我是一个企业，我不是他爸！我只能说第一我惩罚他，第二我开除他。我对消费者怎么负责，不是我承诺怎么样，而是我控制住这个工程师，这个工程师最终没有泄露任何东西，而不是我对消费者赔一万块钱十万块钱也好，最后那个工程师还是把她的X照放到外面去，那有什么用呢？”对于这样的事情，你怎么看呢？