复兴号运营1周年获赞 从购票到互联网订餐服务进步大
在很久很久以前,古人出行靠马,之后慢慢出现了车,接着又有了高铁、飞机等,新交通工具的出现给我们的生活带来了诸多便利。而不知不觉中,运载了诸多旅客的复兴号运营1周年了,再次回看这方面的发展,真是引人忍不住惊叹科技的力量。
据中国铁路总公司消息,截至2018年6月26日,“复兴号”动车组上线运营满1周年,累计发送旅客4130万人次。在复兴号运营1周年以来,“复兴号”动车组以其安全快捷、平稳舒适、高品质的运营服务赢得了广大旅客青睐,“复兴号”品牌形象深入人心,人民群众旅行获得感不断提升。
据了解,在复兴号运营1周年的这段时间里,京沪高铁上的“复兴号”动车组以其更短的旅行时间,更好的运营服务品质,吸引了大量客流,平均客座率达94%,始发、终到正点率分别为98.7%、94%。“‘复兴号’的运营,不仅提升了旅客旅行体验,也为促进沿线经济社会发展发挥了积极作用。”中国铁路总公司宣传部工作人员田阔川说。
作为提升人民群众获得感的方式之一,铁路部门以“复兴号”动车组投入运营为契机,持续优化运输服务供给,陆续推出了互联网订餐、车站智能导航、中转旅客“接续换乘”、“自主选座”等一系列服务新举措,方便旅客出行。
“在全面总结推广‘复兴号’动车组在京沪高铁运营管理的经验后,我们进一步规范全国铁路‘复兴号’动车组服务标识、广播、宣传品、广告、备品、验票等服务标准,细化完善服务流程,推出一系列服务新举措,提升旅客出行体验。”田阔川说。
有选择这种交通工具的朋友,想必稍微一提,便也能深刻的感受到复兴号运营1周年给自己带来的不同体验吧!最简单的例子就是以前买票都得跑到车站买,到后来可以在网上直接订票,接着又可以自主选座位,再到后来坐高铁还可以订外卖,从这些都可以看出复兴号动车组的“成绩”是相当漂亮的。而在往后,想必也会有更多的惊喜等待着我们,到那会,这方面的消费场景或许会有更大的变化,我们就拭目以待吧!