价格真的实惠吗？ 名牌产品“电商定制”暗藏猫腻

据中国之声《新闻纵横》报道，随着网络购物的普及，许多消费者都会选择在线上订购商品，不管是家电、服装、数码产品，还是米面粮油酒水。在很多人看来，线上购物不仅方便，而且很多时候价格也更加诱人。一些所谓的“电商定制版”“线上专供款”“网络专供版”等商品，也走进了普通消费者的生活。

一周后，即将迎来电商6·18大促销活动，“相同的质量、更低的价格”、“精选大牌、低价抢购”等宣传标语，早就出现在各大电商网页的醒目位置。那么，同款产品，为何线上线下价格会存在如此大的差异？所谓的“电商定制版”又究竟有何不同，消费者真能从这些“电商专供”中得到实惠吗？

合肥市民高女士最近准备趁着电商促销的机会，给家里换一台曲面屏电视。关注了几个品牌后，高女士发现，同样的产品，网上的售价比实体店里的价钱，便宜好几千。高女士说：“前面我就已经在看了一下，之前的话大概6000的机子，现在做活动的话好像能做到4999。线下我也看了一下，长虹跟TCL基本上在7000到8000这个样子，还有上万的，就是65寸的。我真的看不出来有大区别，虽然人家店里面也会给我介绍说是他什么色彩度，总之他就是讲电商线下的产品是不一样的。那种线上专供，线下是不卖的。”

便宜，自然有便宜的道理。高女士表示，网上的卖家也会坦言，线上专供产品的配置，比线下实体店里会有些差别。他们（电商）自己也不会说自己的产品不好，但就是说他们（电商）的产品是不一样的，一分钱一分货，线下品质是不一样的，要不然怎么能贵那么多？

也有一些消费者反映，自己网购的家电产品，挺好用。有消费者表示，自己在网上买过冰箱、洗衣机还有空调，感觉电商平台的这些家电跟线下的实体店没有什么差别，但是价格确实便宜了很多，个人理解可能是在网站的电商平台直接销售，省去了店面费用，省掉了部分成本，所以价格会便宜点儿。

有业内人士透露，部分商品线上线下价格差异那么悬殊，并不仅仅是省去了部分经营成本那么简单。业内人士介绍称，一般电商的型号和线下的型号那个字母是有区别的，就家电来说，里面的一些零部件是有区别的，功能上面也会有一些区别，比如说现在有的冰箱有速冷保鲜技术的话，线上有的冰箱是没有这款技术，这个技术其实它的价值就很高了。

这位业内人士坦言，线上线下产品分别定价、配置有差别，这几乎是目前行业内普遍的做法。他表示，线上跟线下的产品其实大部分都不一样。不然线下卖这么贵，线上卖便宜，消费者也不能接受。不是说质量稍微差一点，而是一分钱一分货，就是说在线上，不管购家电还是购任何商品，其实自己心里应该都明白“一分钱一分货”。这个应该整个行业很多品类都有这样的一个策略。

一位在网络上经营电脑数码产品的卖家也说，线上线下的产品价格有差异，很重要的原因在于相应的配置有区别。这位买家表示，网上配置高的话，有的是可以超频的，就像本身是用的是低端产品，超频那个高端产品，在配置里面看可能也看不出来，软件测的话也是高端产品，但是可能不一定就是原来的东西。

以前的CPU什么的都可以通过软件，假如以前是2.4的频率，它可以通过软件把它超成3.2的，这个一般软件里面看也看不出来。还有一个就是贴牌的，拿其他牌内存换成金士顿的，但是用的并不是金士顿的芯片，这也有可能。

其实，线上线下两种货的情况，并不止发生在家电、数码产品这些领域，在食品、服装领域，也有类似的状况。一位经营服装的电商接受中国之声采访时说：“同样的服装，我们在网上就是比线下要便宜许多，因为我们货的质量是有点不一样的，采购的时候，因为在成本上要控制一下，不然的话在网上去竞争，你竞争不过别人家，但是网上价格要低，我们在用料质量上就会选稍微有一点点瑕疵，但是不影响整体质量，但还是符合这个国家标准的。”

今年315期间，浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道，购买了40组对比样品，委托宁波出入境检验检疫局做了检测。结果发现：虽然这些“电商专供”产品符合国家强制标准，但为数不少的商品比线下的同类产品少了一些电器元件。宁波市消保委秘书长毛高蔚昨晚接受中国之声采访时说，这次比对实验分析研究了线上和线下同款产品的价格、质量以及二者之间的关系。

首先是价格问题。本次体验中电器商品、功能性服装和鞋类商品线上线下平均差价不明显。成人服装网上价格确实有一定的优势；其次是线上商品的质量问题。本次体验选取的四十批次品牌家电全部符合国家标准，总体质量较好。但是也注意到两批次线上电器在部分零部件上与实体店购买的有差异。

在服装方面，线上的质量不尽如人意，不符合国家标准的三批次服装全部来自网络代购，总体质量不如实体店理想；最后要确认的是价格和质量的关系，通过实验和数据分析，成人服装的质量和价格确实存在一定的关系，功能性服装差价最小、质量差异也最少。其次是鞋类和电器，差价失踪质量略有差异，成人服装价格差异最大、质量差异也最大。而且很多企业为了避免消费者比价，对线上商品的规格、型号作了调整。看起来是同一款服装，但其实质量上确实存在差异。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，一般而言，所谓“电商定制”类的商品，如果产品质量合格，没有虚假宣传，且事先以明示的方式告知消费者，那么，这是不违反法律的强制性规定的。朱巍建议，遇到类似的情况，消费者应当积极与店家沟通协商，必要时，可以行使消费者权益保护法赋予消费者的合法正当权利。

朱巍表示，购买网购产品的，按照消费者权益保护法的规定，可以索要并保留小票这种凭证的。有凭证以后才能好维权。另外一点，要好好看一看所购买商品的这些型号。型号的字往往很小，要仔细对照一下。千万不要出现这种误导消费。

然后，要与商家多沟通，沟通的时候，要保留好相关的聊天记录。如果在沟通的过程中他存在一些虚假宣传，那么也属于一种欺诈。如果发现买的产品，自己确实当时没有注意、确实减配，影响到自己的正常使用，这个时候还有一个就是行使消费者权益保护法中，赋予了这种网购商品，消费者有七天无理由退货的权利。所以只要在七天以内消费者可以及时的退货。