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锤子回应镜头刮花 刮的是涂层可免费换新机

坚果r1已经开售一个星期左右了,就在发售当天不少网友纷纷预订这款手机,但是随之而来的问题也来了,据悉现在坚果r1镜头刮花了,这是怎么回事呢?随后很快,锤子回应镜头刮花一事了,锤子回应称刮花的是涂层?这到底是不是真的呢?

坚果r1出现问题
坚果r1出现问题

前段时间坚果r1消息一直未断过,网友纷纷期待着这款手机上市,就在本月15日,坚果r1已经正式发布并且发售了。现在锤子回应镜头刮花,一款新的手机为什么会出现这种情况呢?随后官方表示将会为消费者换新机。

根据网友贴出的锤子官方客服回应,此问题源于坚果R1摄像头的保护玻璃没有使用蓝宝石,而是康宁第三代大猩猩玻璃加光学涂层镀膜,被刮花的是外层镀膜,不是内层玻璃。

所以镜头磨损,根据网友晒出的聊天记录,是因为R1后置镜头采用的是康宁大猩猩玻璃,并不是蓝宝石,此外,磨损的是康宁第三代大猩猩玻璃外面的光学涂层镀膜。针对此事,锤子客服给出了具体的解决方案——免费更换。遇到此问题的R1用户,可直接联系官网客服,提供详细信息,客户会建单,之后用户自己将手机寄回北京总部即可。