1万2打车去北京 家属要求司机退还车费是否合理？

近日，杭州发生了一件事，一下子将出租车司机推上了舆论风头尖上，杭州一个女子花费1万2打车去北京，但是当到达北京的时候女孩的家属却要求司机退还车费，这是怎么回事呢？据悉，家属认为出租车司机存在乱收费现象，却称女孩有有精神分裂，希望司机退还一部分车费。

杭州打车去北京需要多少钱呢？恐怕怎么样也不会上万车费吧？但是现在有一个女子花费1万2打车去北京，在网上引起了热议，现在女子家属要求司机退还部分车费，究竟是否合理呢？女子花费上万元打车到北京，究竟是司机收费存在问题还是女子家属在无理取闹呢？

日前，有一杭州女子在杭州城站火车站搭乘出租车！打算前往北京吕营大街！司机要求车费12000元！同意后，二人出发前往北京。到了北京之后，乘客下车支付了12000元。随后司机从北京返回杭州。到了杭州之后，司机被该女子的家属投诉。

家属称，相同路段应收取6000-7000元，认为司机存在乱收费情况，并且该打车女子患有精神分裂（源自家属透露）的情况。希望，司机退还一部分车钱！

车费到底该不该退钱？

该事件的关键点之一是打的女子的精神状态。根据法律规定成年人存在三种状态：完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力；通俗讲就是，正常、有点不正常、完全不正常；女子的精神状态决定了该事件的最终处理结果。

1、如果该女子具有完全民事行为能力，就是说可以正确辨别自己行为的后果，就是想体验一下杭州到北京打的的滋味，并且是自愿支付了12000元的车费，那么虽说做法比较新奇，但家属也只有接受；至于家属投诉问题，行业主管部门可以依据《杭州市客运出租汽车管理条例》的规定进行处理。

2、如果经鉴定女子在打车时无民事行为能力或限制民事行为能力状态，根据《民法总则》第一百四十四条和第一百十四五条之规定，无民事行为能力人实施的法律行为无效，限制民事行为能力人实施的法律行为法定代理人拒绝追认的也无效。司机因无效合同取得的财产应当返还，既司机应该退还车费12000元。

此外，毕竟司机已按照乘客要求从杭州开到北京，并在这过程中已支出了油费、过桥过路费、劳务等等，如果司机在女子打车时已起到相当的注意义务，实践中一般表现为反复的确认并观察乘客有无其他异样，在这种情况下司机没有过错，乘客应该支付合理的对价，车费可以参照打表价格加正常的过桥过路费确定；如果司机没有起到合理的注意义务、甚至利用乘客精神不正常谋取不正当利益的，司机存在明显的过错，正常打表的费用司机也应该自行承担一部分，具体数额视司机过错程度而定。

最后要强调的是，女乘客精神状态是否正常需要家属举证，可以通过相关的专业机构进行鉴定；司机需要举证自己是否尽到善意的注意义务。