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男子飞机餐吃铁环 除损失外消费者可索赔10倍赔偿金

都说在外就餐消费要谨慎,没想到让旅客们较为依赖的飞机餐也频频出现问题,最近一名男子飞机餐吃铁环造成牙齿损伤,对此,消协认为,除损失外消费者可索赔10倍赔偿金,但航空方面却不是这么认为的。

旅客在飞机餐中吃出铁环
旅客在飞机餐中吃出铁环

餐品无论处于什么环境下,都不应出现任何差错,一个不小心,毫不夸张地说,就是致命的。先前餐品中出现头发、铁丝、蟑螂、蚊子、虫子等等令人作呕的脏物已经够让人头疼了,这时候该男子飞机餐吃铁环是什么情况?

据5月3日了解获悉,一名来自宝鸡市的市民王先生,在4月25日早上乘坐了自南昌昌北国际机场飞往西安咸阳国际机场的海航HU7548航班,当时飞机提供午餐,王先生选择了一份面条,没想到刚没吃几口,“咯嘣”一声,牙齿便传来了一阵酸痛,吐出来一看,发现竟是一个成人小拇指尖大小的铁环。

因飞机餐有异物而索赔
因飞机餐有异物而索赔

在该名男子飞机餐吃出铁环的时候,旁边就有一名空乘人员,他立即反映了,由于当时手机处于关机状态,就没有拍照,但王先生同行的朋友以及另外两名乘客都可以证明此事。后来王先生回到家后牙齿一直隐隐作痛,去看了牙医,正在进一步治疗当中。

五一前夕,王先生便接到了海航集团有限公司处理投诉部门的电话,告知他正在调查,在五一之后会给出处理结果。到了5月2日,结果出来了,海航集团表示愿意赔偿一架价值200元的飞机模型,但王先生没有接受,后来再次拨打对方联系电话,对方称,除了上述赔偿外,他们还可以报销王先生治疗牙齿的费用。

在王先生提供的医疗诊断书上可以看到,“大牙因咬硬物松动,一周来不断加重”。对于该名男子飞机餐吃铁环的事件,宝鸡市12315消费者投诉举报中心的工作人员介绍道,根据规定,除损失外消费者可索赔10倍赔偿金。而后消协表示,对于造成消费者就医等其他损失的,双方如协商未果,可采取诉讼方式解决。