买机票遭私自降舱 舱位降低价格相差千元商家已被处罚

飞机作为现在现代最方便的出行工具，相信出远门不少人都会选择它的了。但是近日，有一个男子在飞猪机票预订平台上购买了一张机票，在收到行程邮件之后发现自己买机票遭私自降舱了，从舱位降至W舱，票价相差上千元！

不少人在预订飞机票的时候都会选择网上平台预订的，因为有的平台预订相当来说较便宜，但是网购机票有风险。现在就有一个男子买机票遭私自降舱了，在平台买机票遭到商家私自把舱位降低了，平台作出了哪些处理呢？

周先生发现问题后，曾致电飞猪平台和机票代理商。代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。

周先生要求恢复第一次原票有效性。深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。

她坦言，此前也遇到有人反映过类似问题，之前公司方面主要是针对机票的日期及行程等方面进行校对，未注意舱位问题。目前已经反馈给技术部门重新排查修复。

20日下午，飞猪平台称，经核查，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪将严格按照规则对该商家进行处罚。对降舱处罚，如果影响出行，罚1万元扣6分，如果未影响出行，重新按照正常舱位出票后，除赔付消费者外，再罚款1000元，扣2分。如有再犯，情节严重直接清退。