当当网的书怎么退货 这些情况下当当网不予办理退货

说起在网上购书的话，很多人都会选择去当当网，但有时候收到书之后发现不满意了，那么就需要把书退回去，这时不知道大家是否懂得当当网的书怎么退货呢？如果还不知道的话，那么就一起来看看相关的操作流程，以免哪天自己要退书了都不知道该如何操作。

据了解，在当当网上买东西，在收到商品后，如果消费者发现商品出现问题，那么当当网会为其提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务。具体要说当当网的书怎么退货的话，首先在“我的当当”里找到“我的订单”。

然后完成“收货反馈”，若已完成确认此步可省略。接着完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”或“换货申请”。进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。自营商品18点前提交申请，当日当当网将回复处理结果，18点后提交申请次日12点前回复处理结果。

如是商家商品，商家会在24小时内给出审核意见，大家可以在“我的当当”中的“订单管理”找到“我的退换货申请”进行受理结果的查看。此外，大家知道当当网的书怎么退货后，还要注意，如果收到的商品出现破损或发错的问题，在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决问题。

还有，不是所有的退货申请都可以成功通过审核的，在当当网的书怎么退货这方面里，其平台规定以下情况不予办理退货：一是任何非由当当网出售的商品。二是任何已使用过的商品，但有质量问题除外。三是任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。