买到假货怎么办 买到假货时该怎么维护自身权益

随着有新闻披露出各行业的造假行为，使得不少人都担心哪一天自己也不幸中招买到假货，所以越来越多的人都会先了解一下要是买到假货怎么办，当然知道了买到假货怎么办后，相信当自己真的不幸也被骗了，也就不会六神无主不知道该怎么维护自己的合法权益了，所以今天就来普及一下买到假货怎么办。

不管是在网上还是在实体店消费，都有可能遇到假的产品，所以当自己意识到自己买到假货怎么办呢，第一步自然就是先找商家理论了，买到假货时，可以先找卖家进行协调，从而达到退货退款的目的，一般情况下，商家为了避免事情扩大影响自己的生意，都会同意退款的，当然也不排除一些死不承认拒绝退款的不良商家。

所以要是卖家不同意退货退款，那么大家就要保留好商品的相关证据了，比如小票这类有效证据了。接下来就找相关网站或部门进行投诉了，因为当卖家跟买家协调不成时，只能通过第三方来协助调和了。另外还可以拨打消费者投诉举报专线电话12315进行投诉举报。

如果以上这些办法都不能帮助你解决买到假货怎么办的问题，那么还有一个方法，那就是求助媒体曝光了，在公众的监督下，相信有关部门是不会无动于衷，而会有所作为的，所以这不妨也算是一个可行的办法之一。不过，最好的方式还是自己在消费时，多个心眼，或许也是可以避免买到假货的。

但真的不走运买到了假货，也不必慌张，相信以上这些建议，是足以让你解开买到假货怎么办的疑惑的。然而，诚信是立身之本，所以多数商家还是诚信为先的，大家也不必过于担心。只是当自身权益受到侵犯时，也要懂得拿起相关武器维护自身权益。