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携程网乘客订机票被骗 称航空公司也有旅客信息

就因为诈骗短信中旅客的信息准确而完整,所以总有人上“航班取消”的当,旅客将矛头指向了网络售票平台和航空公司。那么到底是谁动了你的个人信息呢?

携程网乘客订机票被骗
携程网乘客订机票被骗

凌晨4时30分收到航班取消短信迷迷糊糊中被骗走3817元。

西安市民司女士在携程网订了一张3月28日西安至武汉的机票,起飞时间为早上6时40分。

3月28日凌晨4时30分,司女士收到一条短信,提醒她这列航班由于起落架系统出现故障已被取消,让司女士联系航班改签专线办理改签。并注明改签需要支付20元工本费,但旅客将获得由民航赔付的航班延误险300元。

司女士打电话过去,对方称需要转账20元,司女士称银行卡里没钱,对方提出可以支付宝转账,得知支付宝余额为3970元后表示,为了核对是否进账,需要司女士填写验证码在转账金额处,并在备注上填写申请改签,系统会识别并返还金额,验证码为3817。

睡得迷迷糊糊的司女士按对方要求操作后,对方还询问司女士有没有其他银行卡,司女士这才反应过来,余额宝里3817元被转走了,她遇到电信诈骗了。

到底是谁泄露了信息?网购平台、航空公司、航信平台都有可能。

“短信里有我的名字、航班号,尾注有航空公司名称。”司女士认为,这些信息太准确太完整了,而只有网络购票平台携程网和航空公司全面掌握她的这些信息,所以泄露信息的嫌疑很高。

昨日,携程网客服人员表示,他们很注重保护旅客的个人信息,旅客购票后他们会联系航空公司出票,旅客的手机号都不会告诉航空公司。只有客人主动报出手机号、行程日期才会告知具体的航班信息等。但现在泄露渠道比较多,旅客的航班信息航空公司有,手机号实名制后黑客也可能查到。对于司女士的事,上级部门正在调查,会及时给予回复。

记者联系航空公司,客服人员则表示,机票出票以后会显示在中国航信信息平台,航空公司、中国航信工作人员、机票代理商均可看到这些信息,有的级别高的人员甚至可以调到整架飞机的旅客信息,这些人都有可能泄露旅客的信息。建议旅客报警。

据了解,中国航信信息平台是中国民航信息集团的一个信息平台,负责安排航线,编辑航班信息、旅客信息。昨日,中国民航信息集团工作人员表示,因为要安排这些信息,所以旅客的信息他们确实可以看到,但航空公司和票务网络平台也掌握旅客信息,出现泄露三方都有嫌疑,建议旅客报警处理。

目前人在武汉的司女士表示,回西安后她将报警处理此事。