携程网乘客订机票被骗 称航空公司也有旅客信息

就因为诈骗短信中旅客的信息准确而完整，所以总有人上“航班取消”的当，旅客将矛头指向了网络售票平台和航空公司。那么到底是谁动了你的个人信息呢？

凌晨4时30分收到航班取消短信迷迷糊糊中被骗走3817元。

西安市民司女士在携程网订了一张3月28日西安至武汉的机票，起飞时间为早上6时40分。

3月28日凌晨4时30分，司女士收到一条短信，提醒她这列航班由于起落架系统出现故障已被取消，让司女士联系航班改签专线办理改签。并注明改签需要支付20元工本费，但旅客将获得由民航赔付的航班延误险300元。

司女士打电话过去，对方称需要转账20元，司女士称银行卡里没钱，对方提出可以支付宝转账，得知支付宝余额为3970元后表示，为了核对是否进账，需要司女士填写验证码在转账金额处，并在备注上填写申请改签，系统会识别并返还金额，验证码为3817。

睡得迷迷糊糊的司女士按对方要求操作后，对方还询问司女士有没有其他银行卡，司女士这才反应过来，余额宝里3817元被转走了，她遇到电信诈骗了。

到底是谁泄露了信息？网购平台、航空公司、航信平台都有可能。

“短信里有我的名字、航班号，尾注有航空公司名称。”司女士认为，这些信息太准确太完整了，而只有网络购票平台携程网和航空公司全面掌握她的这些信息，所以泄露信息的嫌疑很高。

昨日，携程网客服人员表示，他们很注重保护旅客的个人信息，旅客购票后他们会联系航空公司出票，旅客的手机号都不会告诉航空公司。只有客人主动报出手机号、行程日期才会告知具体的航班信息等。但现在泄露渠道比较多，旅客的航班信息航空公司有，手机号实名制后黑客也可能查到。对于司女士的事，上级部门正在调查，会及时给予回复。

记者联系航空公司，客服人员则表示，机票出票以后会显示在中国航信信息平台，航空公司、中国航信工作人员、机票代理商均可看到这些信息，有的级别高的人员甚至可以调到整架飞机的旅客信息，这些人都有可能泄露旅客的信息。建议旅客报警。

据了解，中国航信信息平台是中国民航信息集团的一个信息平台，负责安排航线，编辑航班信息、旅客信息。昨日，中国民航信息集团工作人员表示，因为要安排这些信息，所以旅客的信息他们确实可以看到，但航空公司和票务网络平台也掌握旅客信息，出现泄露三方都有嫌疑，建议旅客报警处理。

目前人在武汉的司女士表示，回西安后她将报警处理此事。