揭秘奢侈品职业打假人 职业打假人动机不单纯

如果你在购物中心或者百货店里看到孙兴，八成会以为他是个中年土豪。孙兴是挺土的，这点从他穿的说的走的都能看出来；孙兴也挺豪的，这点从他手里拎的购物袋数量和尺寸就能看出来。一土一豪，加一起自然成了土豪。

但稍微有点资历的店员都知道孙兴不是土豪，更不是一般顾客，他是职业打假人——这是社会新闻给孙兴等一派人的命名，但那些名牌店员和零售运营从业者似乎更喜欢把“职业”两字换成“流氓”。对他们而言，流氓打假人好比是闯进名牌店里、幻化成人形的蛤蟆精，怎么想都恶心，但怎么想又都觉得可怕，就算心里骂对方不是人，但秉承着顾客即上帝的原则，也只好心照不宣地过一把招。

那孙兴等“流氓打假人”到底是做什么的呢？简单讲和一般职业打假人不同，孙兴一派人专攻奢侈品牌和当代设计师时装品牌。在北京和周边城市，诸如SKP、连卡佛、西单老佛爷百货，国贸商城等中高级零售场所都是其经常出没的地点。他们会毫不犹豫地以原价买下一件Balenciaga的皮衣、一条MartinMargiela的秀款长裙，亦或者一件Marni的水貂皮大衣，有时候甚至会买光一件单品在店里的所有库存——如果接待他们的是初出茅庐的年轻店员，肯定会以为自己受老天眷顾来了个开门红。

“有一次，店里来了个中年男客人，看了一会买了件秀款的女装夹克，那件夹克上有很多刺绣，还有一些假珠宝装饰，差不多要两万块。其实整个过程没什么异样，他也就是看了看吊牌和水洗标，总之很痛快就买了，结账时还问我这件还有没有库存他想都买走。我当时心想真遇上大款了，还觉得这男的外面得有多少小蜜……”曾在某意大利一线女装品牌担任销售店员的Emily回忆起几年前她刚入行不久后的这一幕。

结果中年男客一掷千金买了3件，可还没等Emily缓过神来，店长告诉她遇上麻烦了，之前自己服务过的那位中年男客拿着国家质监局开具的报告，说那几件女装夹克的吊牌上的用料成分说明和实际有较大出入，另外也没按国家规定标注安全执行标准。

“他要我们赔钱，说按照国家规定这属于欺诈，按照消费者权益保护法要索赔货品原价三倍的赔偿金，那三件夹克总价要7万多，三倍的赔偿就是21万！”那次Emily任职的品牌自认理亏，只得老老实实付了赔偿金，唯一幸庆的是自己和店长并未受到太多牵连：“店长说公司的物流和亚太总部的法务部门最后决定按规定赔偿，接着听说别的分店也陆续出了类似的事情，后来还专门给我们销售人员开了个培训会，就是说这事以后如何应对之类。”就是这样Emily知道了这世界上还有一种专门靠买名牌发家致富的群体叫“职业打假人”，也就是Emily等名牌店，时装零售行内人口中的“流氓打假人”。

“说他们流氓算不上冤枉，毕竟我们不会把羊皮说成牛皮，把纯棉说成亚麻，最多是描述不全或者有歧义，也就让那帮人捡了便宜。而且你知道吗，以前出了事情一般公司内部管零售的老板是不会出面的，基本都扔给店经理和我们这些销售，如果我们搞不定，店经理再去和他们谈——过去就是纯磨嘴皮子，好话歹话都说，有时候上面的人被搞烦了，也会软口说给他们点钱打发走就完了，可你只要给了一点他们就能得寸进尺要得更多。”

现在，Emily已经对职业打假人有了极强的敏感性，时间久了她竟也和这帮人熟悉起来。只不过眼熟归眼熟，除了假装演戏提供服务外，她懒得搭理他们：“现在第一我会很警惕，如果哪个客人提出要买多件同一款式，我们会和经理通报，对方若是显得可疑我们会以无库存为理由谢绝他们的要求。假设真的过来闹事了，公司要求我们不予直面理会，留下对方电话告知会有相关人员协商，现在大部分品牌的质检环节都做得很好了。”

正如文化形态孕育商业机会，而商业机会同时又催生了大大小小以此为生的子系门派。有趣的是，职业打假人的兴起，却是在国家对消费者权益保护法律出台日益增多的前提下而诞生的。

因此，关于职业打假人究竟是不是流氓行径，向来难以界定。因为物质的丰富和销售渠道的多样性，的确涌现了大量以次充好、夸大其实甚至虚假产品的存在，无论职业打假人的动机和目的是否绝对单纯，都不足以成为商家逃避责任的理由。

“苍蝇不叮无缝的蛋，你们媒体不也经常有哪些牌子衣服化学成分超标啦、几千块的鞋穿两天就开胶了，上万块的旅行箱用不到半年就坏了……”孙兴不觉得自己是流氓，但他的主攻方向却也不是这些在使用过程中发生的质量问题。