陕西多家4S店保险强买强卖 不买商业险不给提车

消费者在4S店买车，居然被强制要求在店内购买商业险，否则不能提车。汉中市民张先生有点想不通：4S店卖车，咋还强制把保险一块“卖”？保险公司和4S店究竟有什么利益关系？

“买车的时候没说，提车时非让在店里买保险，而且必须买够8000多块钱的。”汉中市民张先生说，本想趁着4S店年底冲量销售有优惠买辆新车，没想到“买”来了一肚子火。

不在店里买商业险4S店不给提车

张先生说，近日，他在汉中城北一家4S店看中了一辆近20万元的四驱SUV越野车，于是趁着年底有活动准备入手。然而，当他准备交全款提车时，却被销售顾问告知，必须在4S店购买商业险才能提车。

“买车时，销售顾问推荐过有保险公司在4S店内驻店，可以买商业险，当时也没多想，没想到提车时成‘强制’了。”张先生说，他驾龄已经20年，平时开车很稳，基本没出过事故，觉得没必要购买商业险，只想购买1000多元的交强险。

“如果要买，我家亲戚就在保险公司，在他那买肯定更优惠，而且还放心。”张先生说，哪怕在4S店买交强险不买商业险也不行，工作人员并告诉他，“如果不买就不能提车；如果非要提车，不仅4000多元的现金优惠没有了，而且之前承诺的‘赠送脚垫、贴膜’等也要取消。”

在和4S店多次协商后，店方最终妥协，玻璃破碎险、自燃险等不用买，但第三者责任险、车损险和盗抢险必须在店内买，而且还指定了保险公司。对于此种做法，王先生说，当时店方的解释是：“如果只购买交强险，那他们基本上没什么钱可赚。”

调查：8家4S店家家要求店内买保险

4S店卖车险，而且还指定保险公司和保险险种，让人匪夷所思，那么，实际情况真的是这样吗？近日，华商报记者随机走访了汉中部分4S店对此展开调查。

不在店内买商业险不能参加优惠活动。11月28日上午，销售顾问称，如果要提车，就必须在店内购买保险，不买的话有些优惠活动就不能享受。

“商业保险一般都是在店里出，因为在我们店买商业险的话，送的东西多，而且优惠也比较大。”一位朱姓销售顾问说。

“我们全款买车，不在店里买商业险行吧？”华商报记者问。“如果不在我们这买保险，那所有的优惠活动就没有了。”该销售顾问说，而如果办理分期贷款购车的话，那就必须在店里买保险。眼看记者要离开，该销售顾问急忙说，“在我们这出保险，我可以向经理申请下，给你的商业险打个折。”

全款买车头年也得店内买保险，“贷款买车，必须在我们店里买全险；如果全款买车，第一年必须在我们这里买。”一位女性销售经理说。同时，她解释，之所以要求客户在店内买商业险，是因为保险公司和他们4S店有合作，“万一出险的话，车送到4S店修，对车更有保障一些。”而对于什么是“更有保障”，她却并没有明说。

必须买商业险不卖裸车，“保险自己买可以吗？”华商报记者问。“不行，必须在我们这买保险，裸车我们不卖。”一位刘姓销售顾问说。

随后，这位销售顾问补充道，“咱们这的商业险不要求你全买，只要你在我们这里随便买就行。”这位销售顾问以裸车价13万多元的丰田卡罗拉为例，算出“商业险大概3000元左右就可以”。

外边买保险出事后会将车损定高，一位汪姓销售顾问说，在他们4S店购买商业保险，万一出险后，他们就会提供一站式服务，救援速度也会快一些。“没在我们店里买保险的车主，可能就得排队。”该销售顾问说，而且在定损时，他们也会和保险公司沟通，尽量将车损定高一点。

“那我们要在外面买保险呢？”华商报记者问。“说实话，如果您在别的保险公司买的，您的车要是在哪里碰了，过来能换的我们都给您修；能修的我们就要收费了，而且救援速度也会受影响。”这位销售顾问说。

不卖裸车指定险种必须买，在东风标致4S店，华商报记者以“家里有亲戚做保险，想在外边买商业险”为由进行了咨询，而这家4S店销售顾问也要求在店内买商业险。

“保险能自己买吗？”华商报记者问。“不行。”一位李姓销售顾问说，“我们不卖裸车。”

该销售顾问解释，在店内买保险，既是他们店里的要求，厂家也会以此考核他们。“我们不要求你全买，但是车损、不计免赔、第三方责任险这几个必须要买。”这位销售顾问说。