人人车遭到“打脸” 违背交易诚信售卖事故车

二手车交易过程中的诚信问题一直是人们关心的焦点，也是二手车交易平台容易遭受用户质疑的问题之一。近日，一向以“真实个人车源、249项专业检测、无事故车”为宣传口号的人人车二手车交易平台（以下简称“人人车”）遭到“打脸”，有媒体报道称，个人车主在人人车买到事故车。

在获得相关信息之后，记者在第一时间联系到人人车市场部相关负责人核实具体情况，在接受记者采访时，该负责人表示：“人人车始终坚持以保障用户合法权益为最高准则，在接到相关用户投诉后，第一时间与其取得联系核实车况并承诺退车。”

针对人人车本次出现的诚信问题，汽车行业知名评论员颜景辉表示：“二手车平台出售事故车并不是什么大事，问题在于，二手车平台在做市场宣传时应该量力而行、实事求是。”

被曝售卖事故车

记者调查发现，人人车在近两个月以来曾两次被媒体报道违背交易诚信，出售事故车。今年9月11日，北京市民贾先生于去年4月份花费近20万元在人人车购买了一辆宝马轿车，后因急于用钱打算将车转手时发现，该车辆曾在2014年1月发生过事故维修。

但是该车曾在今年4月将车辆挂在人人车交易平台上挂卖，在人人车平台对车辆进行检测的过程中，未能发现车辆属于事故车。

无独有偶，类似的报道也曾在中国质量新闻网上出现过。8月2日，刘先生曾于7月29日在人人车客户端上签订了一辆路虎揽胜运动版的购买协议，但次日，从第三方公司对此车的保养鉴定报告获悉，该车在2012年有过事故维修记录，并且前车机器盖、后门都有钣金喷漆维修，且2014年11月以后就没有了4S店的保养记录。

上述两起交易中，两个当事车主都认为人人车销售事故车的做法与其所宣传的“不卖事故车、火烧车、泡水车”的质量承诺不符，觉得自己在参与交易的过程中受到了欺骗。

颜景辉表示：“车辆在日常行驶的过程中难免会出现磕磕碰碰，只要不伤及车梁、悬架等涉及车辆行驶安全的重要部件，消费者是可以放心购买的，只要经销商在售卖车辆时将车辆的受损状况说清楚，就不会出现所谓的诚信问题。”

对此，人人车相关负责人也表示，人人车评估人员没能在两次评估中判断出车辆属于事故车，是属于人人车平台的服务能力不够，愿意为客户退车。