明星张庭网售化妆品被指致过敏 用户称被要求“封口”

近日，一款化妆品引来的争议将女明星张庭推至舆论的风口。这款由台湾演艺人士张庭夫妇出售、代言的“TST活酵母”化妆品，近来遭到多人公开投诉，称使用后脸部出现不适症状，具体包括红疹、痘痘和大面积红肿。

对此，张庭在微博中回应称，对用户出现的皮肤问题“不推诿”，将“查明真相”，让用户问题得到妥善处理。

记者了解获悉，张庭夫妇出售的“TST庭秘密”系列化妆品的生产企业是上海达尔威贸易有限公司。昨日，记者从上海市食药监相关部门获悉，该企业近期曾被消费者多次投诉，仅“TST活酵母”7月初已被投诉4次。

用完“TST活酵母”后过敏客服称其在“排毒”

昨日，记者联系上张庭长微博中所提到的近期反映有“皮肤问题”的崔女士。她表示，自己最初是从做微商的朋友处知道了“TST庭秘密”的护肤品。“虽然朋友跟我介绍，但一开始我对微商销售的化妆品不太信任，后来因为看到是张庭自己研发的产品，并且她在电视节目中说自己使用了19年，我才开始相信的。”

在“TST庭秘密”的官方网站上，记者注意到，网站上曾介绍“TST活酵母”产品，称其是“从鲜乳中萃取的活性酵母”，并表示该产品中包括啤酒酵母菌、酸乳提取物和乳酸杆菌，指出其可以“驻颜”、“改善痘痘肌”和“补水、修复”。此外，产品信息显示，包括孕妇在内的各类肌肤人群都可以使用“TST活酵母”。

崔女士回忆，自己在“庭秘密”的天猫商城中购买了“TST活酵母新生面膜乳”。购买前，微商告诉她，“只要坚持使用，脸就会变成和剥了壳的鸡蛋一样滑嫩。”崔女士表示，到货当天晚上她用了化妆品，第二天早上便发现脸上长出许多粉刺。“几天后，脸上开始出现大量的痘痘，从额头到下巴到处都是。”

随后，崔女士向“TST庭秘密”客服人员反映了自己的情况，“但客服跟我说，这种‘爆痘痘’的情况是正常的，是在排毒，并让我坚持使用。”使用一个月后，崔女士称，自己脸上除了红色的痘，还有黑色的印，情况更加严重。

此后，崔女士去医院咨询了医生，被告知她的皮肤是过敏性损坏，需要停用产品接受治疗。看过医生后，崔女士再次与客服联系，但对方还是让崔女士坚持使用，“还说其他顾客也有过排毒状况，排毒之后就好了。”

投诉后被告知自费治疗用户称曾被要求“封口”

崔女士将此事曝光到微博上，引发网友热议。同时，她也发现有不少人用完这款护肤品后出现与自己类似的症状。事件曝光后，昨日有客服人员联系崔女士。“TST庭秘密的客服告诉我，可以去上海治疗，但治疗费要自己出，还说除非医院开出证明我脸上的过敏是因为使用了他们的TST产品，这样他们才会全权负责。”