荣华月饼发霉防伪查询先真后假 厂家：查询太频的问题

凌先生在广州黄埔区从事贸易工作，中秋将临之际，远在汕头的一名生意伙伴给他寄来两盒荣华月饼作为礼物。“荣华作为大品牌，我是很信得过的，没想到打开一看，其中有一块发霉了。”凌先生说。

还没拆封的月饼怎么就发霉了呢，会不会是生意伙伴买到了冒牌货？按照包装盒上的指引，凌先生关注了“香港元朗榮華”微信公众号，并通过公众号的防伪查询链接进行查询。

发现月饼发霉后找不到人来处理

“防伪标签外面有个物流码，我查询的结果是正确的，然后我又揭开标签查询里面的防伪码。”凌先生称，防伪码的查询结果依然是正牌产品，后面还列出了当次查询时间。为防万一，凌先生随后又进行了一次查询，同样得到了“正品”的结果。

“既然是正品，发霉就是荣华的责任了，但我怎么找都找不到人来处理。”凌先生说，他先是拨打防伪标签上的400电话，对方称只负责防伪查询，无法处理质量问题，“接着我把发霉月饼的图片和防伪码都发到微信公众号上，但一直没人回复我”。无奈之下，凌先生选择向记者投诉此事。

手里两盒荣华月饼一盒为假一盒为真

9月6日上午，新快报记者看到了凌先生手上的这盒月饼，只见发霉月饼的独立外包装上并无破损，但月饼身上长着厚厚一层白色霉菌，好像覆盖了一层白膜。作为对比的是，同盒的其他三个月饼则无异状。月饼盒底部印有最佳食用日期——2016年11月11日前。

为了确认这盒月饼的真伪，记者拨打了包装盒底部的服务热线，接线人员在核对物流码和防伪码后称，经查询，该盒月饼并非荣华集团出品，属于假冒产品。随后，新快报记者又通过荣华集团官方网站查询，结果同样显示“该编码对应的产品为假冒产品，请做退换货处理或向当地工商部门举报”。

“我之前查的都说是正品，怎么和微信公众号说完再查，就变成假冒产品了？”凌先生怀疑，是否有人在后台数据上动了手脚，以逃避相关责任，“我朋友怕快递途中被调包，还特意做了小标记，现在发霉这盒先‘真’后‘假’，我都不知道该怎么办了！”