粉丝购票码难兑现 永乐票务被指未尽责涉嫌欺诈

作为TFBOYS组合的忠实粉丝，赵洁（化名）如期出现在了8月6日TFBOYS三周年（三部曲）粉丝见面会北京站的现场。只不过，与以往参加类似活动的心情不同，赵洁此次，多了一份“劫后余生”的感慨。

“这次粉丝见面会的门票由永乐票务网站代理销售，本以为在专业票务公司网站上买票会很省心，可结果却是伤了很多粉丝的心。”赵洁抱怨。

根据赵洁的介绍，这次TFBOYS粉丝见面会设置了购票码优先购票的机制，拿到购票码的粉丝，被承诺按照规定操作就一定可以在永乐票务网站上买到票；然而，包括赵洁在内的很多粉丝，都出现了购票码失效、导致无法在永乐票务网站上正常购票的情况。

“最终我能参加这次活动，靠的是TFBOYS组合的经纪公司出面解决购票码问题所提供的门票。不然，我就来不了这场粉丝见面会了。”赵洁说，尽管最终还是来到了粉丝见面会的现场，但她最后买到的880元门票，与她原先期待的1680元内场票，位置上差距不小。

“直到演出结束，永乐票务网站都没有对购票码失效的问题给出一个令人信服的说法。”赵洁对此颇有不满。

298元换来无效购票码

法治周末记者在此次TFBOYS粉丝见面会的主办方——北京时代峰峻文化艺术发展有限公司（以下简称“时代峰峻”）运营的“TF家族”官网上，看到了这次活动的门票销售规则：粉丝见面会向TF家族官网高级会员（一年制及以上）设置购票码优先购票机制，每个高级会员ID可以领取到一个购票码，购票码为一次性，不得二次使用；凡领到购票码并在永乐票务官网规定的购票时间内购票，都保证能买到票。

据了解，TF家族官网高级会员的价格为298元/年，赵洁告诉法治周末记者，为了能够优先买票、更是为了确保能买到票，她在7月16便购买了TF家族官网高级会员，并领到了购票码。

拿着购票码，赵洁一直等到7月25日正式放票的那一天，却发现自己一直小心保管的购票码，被永乐票务系统认定为有误，无法登录进入永乐票务官网买票。

急着想抢到好座位、却一直无法进入系统，赵洁只得向永乐票务客服求助。一天之后，7月26日，永乐票务客服告诉赵洁，经查询后得知，她的购票码已经在7月25日被人下单，并将订单截图发送给她，上面写着购票人的相关信息。

“这个拿着我的购票码买票的人我并不认识，不知道是从何处得到了我的购票码。”赵洁说，但由于此次购票码并不记名，使用后便作废，虽然永乐票务客服告知其购票码被使用的情况，却没有提供任何解决方案。