iPhone6突然自燃烧得发黑开裂 内部零件被烧焦

日前，陈先生用iPhone6打电话后，手机放在桌上突然自燃，待火灭后，其手机已被烧得发黑并开裂。事后，苹果公司要求他将手机寄至公司工程部检测，而陈先生却觉得在无第三方见证下操作不踏实。

昨天，苹果工作人员表示，消费者可以放心，苹果检测部门不会更换损坏零件，仅对所出现问题检测。

“购买不到一年的手机，竟出现如此可怕的问题。”陈先生回想起事发时的情形仍心有余悸。他向记者讲述，8月1日上午8点半，他将手机充电，到了中午12点，他拔下电源用手机打电话后放在桌上。突然，手机冒起白烟，转眼间，火苗从手机左上角蹿出。

陈先生说，当时自己闻到一股刺鼻的塑料味，过了两分钟，明火渐渐熄灭，手机被烧得发黑。他盯着手机许久才缓过神来，“如果起火时我正使用手机，或是放在口袋、书包里，后果不堪设想。”陈先生称使用的充电设备均为苹果原装，自燃原因让他感觉莫名其妙。

昨天，记者看到陈先生的iPhone6左上方表面已被烧得焦黄，边框弯曲变形，屏幕翘起开裂，从裂缝处可看到手机内部零件被烧焦，无法开机。记者了解到该手机购买于去年9月，至今未过一年保修期。

陈先生告诉记者，事后，他将情况反映给苹果客服，对方告知他需将手机寄回进行检测。“如果按要求寄回，那怎么保障证据不被销毁？”陈先生觉得为了保障自己权益，应该在第三方见证的情况下进行操作才能信服。

随后，记者致电苹果客服反映情况，负责维修的工作人员查询后表示，根据陈先生对所遇到问题的描述，还不能确定手机自燃的原因和赔偿方案。需将问题手机快递至工程部检测，待专业人员分析后，给出解决办法。

而对于陈先生的顾虑，工作人员称，目前苹果公司未设立在第三方机构见证下检测的服务，“我们会为每位进行维修的消费者提供一个案例号，根据此号可以查询所有记录。此外，希望消费者放心，我们保证检测部门不会随意更换损坏零件”。