乐视一分钱会员陷阱 “自动续费”乱象不止（2）

热门剧集拉动视频网站“会员经济”

从今年初爱奇艺因为《太阳的后裔》会员抢先看而名声大噪，到近期“超少年密码”播放48小时内为乐视会员带来2500万元的收入，视频网站“会员经济”开始发力。付费用户的大爆发，让多年来一直处于亏损状态的视频网站看到了盈利曙光。

今年6月，爱奇艺CEO龚宇接受媒体采访时表示，爱奇艺付费用户已突破2000万。而根据乐视官方3月数据显示，2015年乐视总付费会员数也已达2000多万。此外，腾讯视频、优酷土豆付费用户数量也增长迅速。

艾瑞《2015年中国在线视频用户付费市场研究报告》显示，2015年中国在线视频市场规模超过400亿元，付费用户数量实现爆发性增长，达到2884.1万人。目前，优土、腾讯视频为首的各家视频网站正在积极开发会员领域，其中对于“95后”和“00后”会员的开发尤其值得关注。

根据中国互联网络信息中心的数据显示，“95后”、“00后”作为互联网时代的“原住民”，网络成为陪伴其成长最重要的一环，他们每天花费大量时间在各类社交、音乐、视频APP上。与此同时，网络消费行为司空见惯，从淘宝到亚马逊，从视频网站会员到付费音乐，愿为优质的服务和内容付费。

业内人士认为，会员收费是未来视频网站发展的一个必然趋势，也是版权意识强化的一个重要表现。张毅指出，国内视频网站的确进入了“红海”竞争阶段，目前的视频网站基本上都没有盈利，成本投入却在不停地增加，同质化现象也越来越严重。

客观上来说，内容的竞争也是希望提升渠道方面的竞争力。“现阶段，视频网站的渠道方面的竞争已经白热化，没有什么大的提升空间了，接下来，应该更偏向于内容竞争。”

涉事视频网站侵犯了消费者知情权

在中国互联网协会信用评价中心法律顾问、北京志霖律师事务所律师赵占领看来，涉事视频网站前述行为侵犯了消费者的知情权，“一分钱体验7天会员”的行为是没有问题的，但是7天的期限过后，正常情况下应该经过消费者的自主选择去决定是否续费。这里涉及到消费者的知情权和自主选择权，消费者有权利知道续费的相关事项，也有权利去选择是否续费。

赵占领说，涉事视频网站可能会以“在活动规则或者活动页面里，已经提前提示到期时会自动续费”来抗辩，但这种提示是无效的，是视频网站事先单方面拟定，并在订立时未与消费者协商的一种条款，属于合同法意义上的“格式条款”。而且，商家并未在显著的位置以醒目的方式提醒消费者注意，所以这个协议是无效的。

赵占领认为，涉事视频网站应该停止侵权，恢复原状，即取消服务，将扣除的钱退还。如果在这个过程中造成了其他损失，消费者还可以要求赔偿。

作为消费者，有多种方式去维权。赵占领建议，首先可以跟商家沟通协商；如果维权没有成功，消费者可以选择向工商部门或者消费者协会进行投诉；最后，消费者可以去法院起诉。

此外，赵占领提醒消费者要有风险防范意识，留心注意商家的活动规则。如果没有注意到，权益受到了损害，尽量多收集证据，通过法律途径维权。