女子淘宝购买低价软水机 安装中被收500多元安装费

花上好几晚刷屏比价，“淘”到了价钱最低的软水机，却在安装过程中被收了500多元的安装费，还花大价钱买了本应该附赠的耗材。上周末，北京市民陈女士可是受了一肚子气。

随着网购之风盛行，压低货价吸引消费者已成为商家们惯用的营销手段，有时标出的价格甚至只是货物正价的一半儿。货比多家瞅准最低价下单，看似对消费者有利，但实际上，商家的便宜并不好占，这“最低价”背后，往往伴随着昂贵的安装费、快递费等附加费用。

因为家里全是南方人，陈女士在北京买房以后，就计划安装一台软水机来软化水质。反复斟酌后，她确定了想要的品牌和型号。“当时我觉得，货比三家肯定没错嘛。”陈女士说，她看上的软水机在实体店销售价格为1.2万元，在京东上销售价格为1.4万元，而在诸多装修论坛中，这款软水机的团购价只有七八千元。

还有没有更便宜的？陈女士陷入了比价比到个位数的迷局中。

经过3天的比价筛选，她终于选定了淘宝上的一家店。同样的软水机，这家店里标价不到7000元，比其他销售渠道的最低价还便宜500元。

“虽然这家店不包安装，但我打听好了，说安装费只有200元，这么算也省了300元呢。”陈女士很高兴。

可是在上周日安装时，陈女士却被告知除了“安装费”200元，各种耗材还要单掏钱，价格为386元。同时，作为赠品的软水专用盐也要花钱买，得再掏400元的软水盐费用。

里外里算下来，陈女士的“裸机”暗藏了近千元的附加费用，看似最低价，却比很多经销商包安装的售价还贵了300元。

如果没有安装费用，搜最低价格是不是就真能淘到便宜呢？张先生最近遇到的糟心事儿，颇有说服力。

来自市发改委的信息显示，张先生近日在京东商城购买了8件T桖，快递费竟然高达45元。收货后，因为对质量不满，张先生选择了退货。

于是，张先生将这8件T恤回邮给京东，快递费一共才花12元。据张先生说，京东只退还给他T恤钱，不退45元快递费。

“这么大的公司，自有物流却收45元的高价，太过分了！”一怒之下，张先生向市发改委举报了京东商城的这一行为。

针对乱收附加费的问题，北京市价格监督检查与反垄断局表示，市民可以登录12358价格监管平台网上价格举报系统，或拨打24小时热线12358进行投诉或举报，该局将依法开展调查。

根据12358价格违法行为举报的有关规定，在本市因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉。

记者比较后发现，登录12358价格监管平台直接举报，是最省事的办法。相关负责人表示，12358还提供24小时人工接听服务；举报传真为68812358。

需要注意的是，价格投诉应当在争议发生之日起一年内提出，并提供本人的身份证明、民事请求事项及相关证据。