防晒衣夸大宣传和质量问题等 成消费者投诉热点

7月5日，除了防晒霜、墨镜、遮阳伞等传统防晒用品受欢迎外，近年来防晒衣也流行起来。北京工商部门表示，夏季，防晒衣成为消费者投诉热点，涉及夸大宣传、质量问题等。

今天，北京工商部门公布6月份消费者投诉分析。分析显示，今年6月，12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息19433件，其中“12315”、“96315”两条热线登记投诉16839件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2594件，接待消费者咨询26068人次，为消费者挽回经济损失509.92万元。

6月，登记商品类投诉1365件，主要集中在日用百货、家用电子电器、食品类等；登记服务类投诉15486件，主要集中在销售服务、中介咨询服务、文化娱乐、庆典服务等，主要问题是广告问题，占投诉总量的57.31%；合同问题占投诉总量的21.07%；质量问题占投诉总量的12.12%。

工商部门表示，随着气温的不断升高，紫外线越来越强，不少人开始关注防晒产品。近期，从消费者投诉内容分析，防晒衣成为消费者关注的焦点。

据介绍，消费者张先生致电12315中心，反映自己在某网店购买一款防晒衣，实际收货后发现商品及外包装均未标注厂名、厂址。张先生认为所购商品为三无产品，要求商家予以解决，遭到拒绝。经工商部门调解，经营者已为消费者退货。

工商部门表示，6月，从12315投诉内容来看，有关防晒衣的投诉主要包括以下几方面问题：商家对防晒衣的材质功能等方面夸大宣传，例如把一般防晒衣宣传为“最优质的面料，最爱款型，带给你最佳的穿着体验等绝对化用语”；商品及外包装均未标注商品名称、厂名、厂址；衣服上标注的服装质量执行标准不符合国家相关规定。

工商部门提醒消费者，在购买时防晒衣时不要只考虑价格便宜，要选择正规商家消费，注意选购知名品牌；要查看衣服及吊牌上标注的产品信息，并保留发票、订单信息等证据，一旦出现问题，若双方未予以解决，再向有关部门反映。