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市场老人智能手环乱象 智能养老产品行业标准欠缺

北京市民政局近日启动了防走失手环项目,免费为本市60周岁及以上的失智老人配发防走失手环。记者采访发现,许多老年人及家属都在关注此类产品,但因为不符合免费发放条件。

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市场老人智能手环乱象
市场老人智能手环乱象

行购买时则普遍遭遇选择困难——此类产品缺乏行业标准,市场上销售的老年人智能手环类产品种类繁多,不同产品的功能差异明显,价格更是从“免费赠送”到数千元,许多老人对此表示“不知道该选哪种好”。市民政局相关负责人表示,养老辅具的行业标准有望在十三五期间制定出台。

同类产品种类繁多功能差异大

针对失智老年人易走失的问题,市民政局日前开始为患有记忆障碍、认知障碍或患有老年痴呆的失智老年人免费配备防走失手环。其主要功能是通过GPS定位或基站定位等技术,实现位置跟踪,子女或亲属可以实时掌握老年人的位置。此款防走失手环的免费发放仅针对失智老年人,不在免费发放之列的老年人如有需求则需要自行购买。记者了解到,许多老人及家属在购买时因品种繁多、功能差异大遭遇选购困难。

家住朝阳区的陈姓老人和老伴,因子女均在外地工作,大部分时间不能照顾他们的生活,老两口时常担心遇到疾病等突发情况时不能及时求助。因此,希望佩戴智能手环类产品以作应急之用。5月初,他和老伴专门到老博会上挑选,在听取了很多智能手环类产品介绍后,老两口却不知道如何选择。陈老先生说,“同类产品太多了,看得人眼花缭乱,不知道该选哪种好,因为查不到相关标准,也有些不放心。”

记者在一家电商平台搜索发现,为老年人开发设计的智能手环类产品多达300多种。在功能方面,这些手环大多可与亲属的手机绑定,通过手机终端监测老年人的状况。但是具体到每款产品的功能,却有很大差异。有些“智能手环”,只有GPS定位和通话功能,仅适合监测运动轨迹;有些则相对“高端”,可以监测老人的血压、心率变化,遇到跌倒等突发情况会自动拨通子女电话或者向120求救。

一位从事养老用品销售的业内人士也表示,包括智能手环在内的养老辅具被越来越多的社会大众所关注,但市场上的各类产品来源纷杂,“有很多是丹麦等北欧国家或者日本生产的舶来品,还有一些是我国沿海城市生产的”。

价格从“免费赠送”到几千元不等

市场上销售智能手环类产品价格也十分悬殊,售价相差可达60倍。记者发现,在上述电商平台上,最便宜的一款老人智能手环类产品仅售49.9元。“里面有个流量卡,一年的费用大概是40多块钱。”客服人员介绍,这款智能手环适合儿童和老年人使用,功能主要是GPS定位,发送语音、信息的微提醒功能,“比如老人在外面,你可以用手机设置提醒他们回家”。

而该平台上最贵的一款智能手环类产品售价高达2996元。根据介绍,这款专门针对老年人的健康智能手环具有智能定位、生命体征监测、三级生命预警、自动预警等十大功能。仅生命体征监测一项功能,该产品就可以监测血氧饱和度、人体心率和体温变化,“24小时可以检测150次以上”,“当生命体征发生异常时,会及时启动应急救援”。

此外,也有些智能手环类产品本身不收取任何费用,而是通过绑定销售服务收取费用。记者咨询了一家天津的科技公司,这种产品具有通话、一键急救等功能,通过与APP绑定后,可以检测到老人心率的变化,如果发生异常,会自动打电话给120,同时发短信给老人的子女。至于售价,工作人员说:“这个不是卖的,是免费赠送的,主要是通过后期提供的家政服务来维护运行收取费用。”记者发现,这款产品有“呼叫服务”的功能,可以与该公司的400电话绑定。“老人按下绿色按钮,就能与当地的客户服务中心联系,可以得到包括做饭、处理家务、娱乐陪护等服务”。

智能养老产品行业标准欠缺

记者了解到,养老辅具的准入标准缺乏,是目前包括手环在内的智能养老产品市场混乱的主要原因之一。“我国辅具标准制定的数量和细分程度还不够。”市民政局特邀专家林菊英表示,目前老年产品的行业标准覆盖尚不全面,整体状况是参差不齐的,像传统的轮椅、假肢类及护理类、残疾人用品等方面的标准已经相对成熟,但是像智能养老产品,受益于新技术的发展,迅速走向市场,相关的标准还未跟上步伐,目前还没有一个统合的标准出现。

此外,智能养老产品市场的野蛮生长往往同老年人的实际需求并不符合。林菊英表示,对于老年人来说,虽然存在需求,但是并没有足够的意识和购买欲望,很多时候都是子女或家属购买的。由于购买者和使用者是两个群体,购买者可能并不知道使用者的实际需求,产品也不能真正解决老人的实际问题。

“市场的成熟是阶段性的。”林菊英建议,在智能养老产品的推广方面,相关的社会组织或民政部门需要大力去普及和宣传,使更多的中老年人有主动的意识去购买,积极地把实际需求表达出来。此外,从智能产品的生产供给端来说,并不是在功能上贪大求全,“集成性的产品其实是越来越少了,智能养老产品应该向针对性、专业化、高精尖的方向发展”。

官方说法“十三五”期间有望出台养老辅具标准

针对养老辅具的行业标准欠缺的问题,记者采访了市民政局相关负责人,他表示,今年以来,民政部一直在加强民政领域的标准化建设,市民政局也在加强养老服务标准的系列建设。“目前有一个关于居家养老的系列标准,已经在对外招标了”。不过,考虑到实际工作的进度,关于养老辅具的内容,目前还没有相应地升华到标准的招标,但是已经纳入到十三五时期的工作规划。