客户报MBA面授课变成网授 公司称因转型取消

翟女士去年花了16600元从尚德机构报考MBA课程面授班，去年年底考试没通过，根据合同中的“延保服务”，今年可继续参加面授课。但她近期了解到，包括她在内的50多名学员都被转为网络直播授课。尚德机构对此回应称，因公司转型，今年取消了所有面授课，无法按照合同提供服务。

翟女士说，当初报名时，为了保证课程质量特意选择了费用较高的面授班MBA课程，费用16600元，“网络课当时只要七千多，但我担心上课质量不如面授，所以宁愿多花钱面授。而且合同里也标注了，考试不过可再上一年面授课”。在翟女士所示的“培训协议”中也看到，“延保服务”一栏中明确标注了“面授重修”。但今年，考试未过的翟女士申请课程重修时却被告知，只能上网络直播课，理由是“面授课全部取消了”。

学员刘先生经历类似，尽管与翟女士是“同班同学”，但他报的是“包过VIP”班，学费27600元。“MBA是全国联考，我们开课后才发现，大家同在一个班但笔试学费却各不相同，本来我就觉得自己被忽悠了，现在又面授改网授，我绝对不能接受。”

翟女士说，情况类似的学员超过50人，他们均是去年在尚德机构西直门部报名参加相关MBA面授班，如今却被告知今年“延保服务”只能提供网络直播授课。

自称公司在转型

客服人员告知该机构正在转型，目前全部采取网络直播形式授课，无法继续提供面授课服务，课程价格也有所调整。至于如何兑现已经承诺的“面授重修”，对方称会有负责人回应。

尚德机构西直门站的负责人曹女士则表示，从2015年初开始，公司就已决定逐渐取消面授课，至于为何去年还会在合同中承诺学员“面授重修”，她表示不清楚，会有公司相关人士解答。

就此，北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师表示，尚德机构无法按照培训协议中的“延保服务”规定为学员提供“面授重修”属于合同违约，应遵照合约执行，如果实在无法履行，也应该赔偿相应损失。