手机话费激增遭质疑中移动称正常 到底为啥？

北京史女士反映称，她母亲使用中国移动的手机号，每月套餐费60元，但去年6月老人的话费竟有600多元。在查询话费明细后史女士发现，母亲的手机号在去年6月有7次300分钟以上的主叫记录，而电话打给的竟然是住在一起的老伴儿。对此中国移动方面表示计费没有问题，可能是用户操作导致，愿减免一定的费用。

9天内7次主叫每次300多分钟

史女士讲述，去年7月初母亲缴纳6月份话费，发现竟然高达607.42元。“母亲的手机号定了60元的套餐，基本上每个月都不会超过这个钱数。查了话费明细后发现有7次300多分钟的通话，而且竟然都是打给我父亲。”史女士觉得话费有问题，“我父母都是快80岁的人了，俩人住在一起，怎么会相互打电话呢，还在300分钟以上。”

在史女士提供的话费明细中记者看到，其母亲的号码在去年6月9日至17日间有过7次主叫记录，时间最短的一次是321分16秒，其余均为360分01秒。通话时间有早有晚，最晚的在晚上11点以后。而通话的号码，史女士表示正是她父亲的电话。史女士也查询了其父亲当月的话费明细，结果显示确实有7次300多分钟的被叫记录，时间与其母亲的通话记录吻合。另外这一号码还在当月18日打给史女士的母亲，通话时间200多分钟。

“我联系了中国移动，回复说计费正常，是用户方设备问题。”史女士对中国移动的答复并不满意，“我母亲一直用的是一部老年机，很多年了都没有问题，6月之后也正常。两个老人，怎么可能在夜里11点还打电话？”此外史女士还发现了奇怪的一处，去年6月13日17点53分，她母亲的号码发出主叫，同时也有被叫记录，其父亲的号码也同时主叫和被叫，两人通话被双向收费。史女士表示多次向中国移动反映这一情况，但并未得到满意的答复。

未挂机或软件问题致话费骤增

对此中国移动相关工作人员表示，经调查认为计费没有问题，“怀疑是老人打完电话没有挂断，两个电话一直在通话状态，也可能是手机软件的问题”。至于双向收费，工作人员表示电话可以多方通话和呼叫等待，“通话中一方使用了呼叫等待，再给另一方拨过去，对方接通就会双方都计费”。中国移动方面表示曾提出减免一半费用，但用户不认可这一方案。昨天下午史女士已与中国移动方面协商一致，减免几次超长通话的费用。