旅客丢失身份证被冒用买票 铁路称难以解决

“不知道是什么人居然用我老婆的身份证买了2月3、4日的票，导致我们无法买5日回老家的车票。”近日，北京市民孙先生遭遇了这一烦心事，而更让人担心的是这两张票竟然已经被取出。尽管铁路部门要求乘车票、证、人统一，但冒用别人身份买票似仍有可乘之机。

讲述：行程冲突购票遇阻

由于被人冒用身份购买了火车票，孙先生及爱人无法购买腊月二十八回家的火车票。据孙先生讲述，他的老家在青岛，过年要和爱人一块回青岛。本周二中午12点30分，12306软件上将放出2月5日从北京到青岛的火车票。孙先生提前打开软件并在放票的瞬间抢到两张票，但在提交订单的时候弹出一个窗口，内容大意是孙先生的爱人已经订了2月4日K265次车票，与去青岛的行程发生冲突，将已购车票办理改签或退票后才能重新购票。之后，孙先生又试着购买2月3日的票，结果又弹出提示称其爱人已经订了2月2日T17次的车票，同样无法购票。

孙先生很是意外，在网上查了一下，发现K265次列车是从北京到佳木斯的，而T17次列车是从北京到牡丹江的。两张票都是去东北的，而孙先生的爱人老家在河南，两人春节期间出行的方向不可能是东北。

查询：名下有三张火车票

当天下午，孙先生的爱人张女士“气冲冲”地赶到北京南站，准备先把这两张票取出来，让冒名购票之人承受损失。但没想到两张票都已被取出，车站也无能为力。昨日，记者与孙先生夫妇再次来到北京南站售票窗口询问情况。工作人员称确实有这两张票，两张票都是北京西代售点取出。

随后，记者又致电12306。工作人员查询到，张女士名下还有一张1月30日从北京到齐齐哈尔的车票，同样也已经取出。而此次取票地点是在北京站的自助售票机上。这三张去东北的票分别是用不同的账户购买，具体账户信息工作人员称无法查询。从1月30日至2月4日，6天时间，张女士名下出现三张从北京去往黑龙江的车票，并且全部被取出。

回忆：身份证年初曾丢失

张女士从未在第三方网站上买过票，自己也没有12306账户，买票都是爱人负责，而身份证在自己的手里，是谁又是如何取出这几张票的。经过车站工作人员提醒，张女士想起，今年1月1日，张女士去雪乡游玩时遗失过身份证，她一直以为身份证补办原身份证就失效了。张女士身份证曾丢失，票被取出也不难理解，同时这也解释了其中一张票为何能在北京站自助售票机上成功取出。得到这一结果，张女士及爱人很是担心，对方持有她的身份证，不仅仅是信息泄漏这么简单，如果要是偷偷办了信用卡或是别的违法事可怎么办。

说法：身份被冒用买票 铁路称难以解决

张女士丢过身份证可能遭到身份冒用，而有人没丢身份证也疑似遭到冒用。本周一中午，北京市民江先生将要出差，到北京西站自动售票机取票时发现，除了出差的票，还有一张2月4日从北京开往加格达奇的火车票。从江先生所拍图片可以看到，这是一张软卧票，售价367元，车次是K497，2月4日13点37分从北京出发。加格达奇是黑龙江的一个城市，江先生说，自己和亲友都从未去过，不是亲友给订的票，自己从未在第三方网站购票，也没有丢失过身份证。查询了自己的账户，并没有看到这张票的记录，所有的银行卡也没有购买记录。江先生认为，身份信息应该是被黄牛所用。

江先生称，在西站售票大厅找到一位铁路的工作人员，讲述情况后，这位工作人员称这张票应该是当天早上7点刚刚放出来的，北京去往加格达奇就这一辆火车，非常紧张。这位工作人员认为江先生的身份信息应该是被冒用了，赶紧把票取出来，不能让坏人占便宜。

江先生果然成功取出这张票，并且也不打算退票。江先生称，如果办理退票，购票的钱就会被打回付款账户，这就没法让对方承担损失。

昨日，记者向12306咨询这一情况该如何解决。一名工作人员表示，如果票还没出就可抢先取票。但如果已经取出，就没有别的办法了。对于身份信息被冒用的情况，工作人员说可以本人拿身份证到车站窗口注销对方账户，但此举并不能彻底解决冒用情况，建议到公安部门反映情况。