立邦线上产品“双11”价格更高 玩猫腻涉嫌价格欺诈

“双11”给人们的最大信号是“全年击穿最低价”，从而引发人们疯狂抢购，家居企业更是铆足了劲儿要在这期间创造营销纪录。记者调查却发现，知名品牌立邦涂料在“双11”期间宣称线上价格“历史最低”，却有不少产品价格远远高于线下门店，而且“双11”的线上价格甚至比平时更高。利用人们对“双11”捡便宜的期待玩儿价格猫腻，专家称，立邦这种行为涉嫌价格欺诈。

记者调查：

立邦“双11”价格线上高于线下

“价格承诺，不会再低。”当各个电商平台都以这样的承诺诱惑着人们在“双11”进行疯抢之时，可能“剁手党”们在超低价承诺的甜言蜜语诱惑下，都猫在家里点鼠标了。殊不知，有的商家刨个坑儿让你跳呢！这不，立邦涂料就在价格上玩儿起了猫腻。

记者11月11日查询京东和天猫两大电商平台的立邦官方旗舰店发现，同样的三款5L套装产品——立邦瓷净净味全效、立邦净味五合一、立邦净味全效，价格并不相同，其中京东立邦官方旗舰店的“双11”抢购价分别为1456元、1154元、776元，天猫立邦官方旗舰店的价格则为1396元、916元、689元，前者比后者分别贵60元、238元和87元。

如果说京东与天猫正在进行一场电商大战，价格不同可以理解的话，那么立邦宣称网上价格“历史最低”，与线下店相比，线上价格到底便宜多少呢？记者的调查让人大跌眼镜：同款立邦涂料的线上价格不但不低，反而远远高于线下价格。

记者在北京十里河民乐建材市场的一家立邦授权专卖店（授权号为01900003134）看到，京东立邦官方旗舰店售价1456元、天猫“双11”抢购价1396元的立邦瓷净净味全效套装漆，线下专卖店仅售1200元，比两大电商平台的价格分别低256元和196元；在京东立邦官方旗舰店售价1154元、天猫“双11”抢购价916元的立邦净味五合一套装漆，线下专卖店仅售850元，比两大电商平台的价格分别低304元和66元。

“无论你在网上看到的价格是多少，我们的价格只可能比网上的更低。”这家线下立邦授权专卖店的刘姓销售经理如此表示。同款产品线下价格为什么低于线上？她解释说，天猫、京东等电商平台销售的产品是厂商定的价，而线下专卖店由经销商定价，经销商还负责帮助电商平台发货、配送，“天猫、京东定了最低价，我们完全可以定得更低”。

记者发现：

立邦线上产品“双11”价格更高

如果说同款立邦产品“双11”期间线上的价格可能比线下更高，大多数消费者不愿去实体店体验、一款一款产品比对，难以发现其中的价格猫腻，只能默默地吃哑巴亏的话，那么在同一个电商平台上，“双11”期间的价格比平时更高，恐怕就让人不得不有些怨愤了。

记者11月11日在京东商城立邦官方旗舰店发现，一款名为“立邦荷净净味五合一”的15L内墙漆在“双11”期间的活动价为999元，而在8月3日-7日的售价仅为989元，“双11”期间上涨了10元。

另一款名为“立邦净味全效”的内墙漆5L套装产品在“双11”抢购价为776元，而该产品在7月20日-31日之间的售价为768元，在6月8日-25日的售价仅为699元，“双11”期间的价格比以前两个时间段分别上升了8元和77元。

还有一款名为“立邦净味120竹炭抗甲醛五合一”的5L套装内墙漆在“双11”的活动价为1054元，而该产品在7月24日-27日的价格仅为879元，所谓的“抢购价”反而上升了175元。

京东立邦官方旗舰店客服向记者信誓旦旦地表示：“‘双11’价格是我们全年最低的价格，不会出现比这个价格更低的现象。”可是比对这几款产品后就明白，这位客服的话就是谎言，骗你没商量。

专家说法：

不兑现承诺涉嫌价格欺诈

“商家承诺促销活动全年价格最低，就要兑现。”北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌向记者表示，如果商品出现价格比其他时段不低反高的情况，那就涉嫌价格欺诈。

国家发改委依据《中华人民共和国价格法》制定的《禁止价格欺诈行为的规定》第三条规定，价格欺诈行为是指经营者利用虚假或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

按照专家的说法和法律的规定，立邦涂料宣称“双11”当天价格全年最低，仅仅是当做炒作的爆点罢了，带有明显的“欺骗、诱导消费者”性质，涉嫌价格欺诈。

实际上，立邦并非仅在“双11”期间涉嫌价格欺诈，8月5日，记者曾调查发现立邦官方商城存在虚标原价现象，也是国家发改委专门发通知要求打击的价格欺诈行为。

北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨表示，无论企业以何种销售渠道进行销售，都应该对得起消费者的信任，赢得好口碑。业内专家也表示，“双11”突击购物并不理性，即使许多商家打着“全年最低”的旗号进行销售，消费者也应该擦亮双眼，避免上当受骗。