车险和医保等小额理赔走快捷通道 群众可少跑腿

“让数据多跑路，让群众少跑腿儿。”5000元以下的车险理赔，3000元以下的个人医疗保险小额理赔今后可以走“快捷通道”。

昨日，保监会发布《保险小额理赔服务指引(试行)》，在消费者关注度最高的车险与个人医疗保险小额理赔中，简化单证，优化流程。要求保险公司推行电子化单证，甚至消费者足不出户就能办理索赔；减免理赔证明材料，不再要求消费者提供保单正本、保费收据、车险2000元以下理赔的车辆维修发票、医疗保险理赔的意外事故证明等材料。

足不出户可办理赔

《指引》中所称的“保险小额理赔”是指消费者索赔金额较小、事实清晰、责任明确的机动车辆保险和个人医疗保险理赔。其中，车险小额理赔指发生事故仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)，事实清晰、责任明确，且索赔金额在5000元以下的车险理赔。个人医疗保险小额理赔指索赔金额在3000元以下，事实清晰、责任明确，且无需调查的费用补偿型、定额给付型个人医疗保险理赔。

“提交纸质理赔申请书及相关索赔资料得跑保险公司好多次。”对于困扰消费者的纸质单证和材料流转繁琐的问题，《指引》要求保险公司建立健全营业网点、电话、互联网等多样化服务渠道，并逐步推行索赔单证电子化应用，做到让消费者可以足不出户办理索赔。

同时，针对当前索赔单证繁杂，消费者填写提交不便的情况，要求保险公司实现索赔单证“多合一”，最大限度减少索赔单证数量。针对理赔所需证明材料较多的情况，要求保险公司最大限度简化理赔证明材料，不再要求消费者提供保单正本、保费收据、车险2000元以下理赔的车辆维修发票、医疗保险理赔的意外事故证明等材料。