电商虚假交易内幕：用户信息被泄露 遭空包刷单

早在今年5月24日，淘宝网坦承了监管此类店家困难不小。淘宝网公告称，“空包件”等虚构商品寄送信息的行为，行为方式极其隐蔽，其目的在于刻意规避淘宝虚假交易监管体系，情节尤其恶劣！公告表示，若发现其他快递公司存在类似行为，将核实一家处理一家。

9月以来，在北京市朝阳区工作的张女士开始频繁地收到“天上掉下来的”包裹，来自快递员的数个催收快递的电话和拆封让她无比苦恼。

接到投诉后，记者从这些打开后的包裹发现，快递单多为机打，发件单位多为线上店铺，包裹内容不文一名千奇百怪：一把干草，一个曲别针大小的卡子，一包纸巾，一个手机壳，更多的则干脆空无一物。文女士意识到，自己的地址被网上店铺用来恶意刷单了。

今年7月21日，淘宝网发布公告称，拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步修改和细化。变更后的虚假凭证包括这样一项，“卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。”

空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单，同时，为伪装该虚假交易订单的“真实性”，卖家自行或通过他人协助虚构了商品寄送的信息。

一方面电子商务持续跑赢居民消费水平增速，大数据产业在政策利好的条件下高速发展，另一方面却是用户信息泄露的现象频发。经多方调查，记者挖出了空包裹的黑色链条。但信息泄露源头依然难以查清。

空包裹黑色链条

事实上，张女士并不是第一个频繁收到空包快递的消费者。早在2013年，淘宝论坛和天涯社区就有相关的求助帖。比如淘宝论坛上2014年的一条帖子，“想去淘宝售后投诉，智能机器人找不到这个问题，人工云客服说解决不了……直接投诉店铺也不行，因为他要订单号！”网名为“醉里消千愁”的网友说。。

在淘宝上经营一家两钻男装店的张煦（化名）告诉记者，“经常有人在‘旺旺’上敲我们，可以提供刷单服务。淘宝上网购看信誉。淘宝对c店（个人店铺，天猫则为b店）的扶持现在太小了，越到后面资源就会越集中在大店手里。店家的出路还是刷单粗暴直接，可以让信誉上升更快，是最快最显著带来效果的方式。现在小卖家无非自己刷朋友圈，大的则靠刷单公司。”

“刷单方式也在不断升级，和任何一桩淘宝网实物交易类似：‘买家’拍下货物生成订单，卖家发货并上传快递单号，货物经过快递公司到达‘买家’手里。”和真实交易所不同的是，这里的快递往往是空包裹，包裹的接收方是信息被泄露并持续被空包快递骚扰的普通消费者。

记者通过张女士一个空包裹快递单上的单位名称进入该淘宝店铺，首页上的第一个商品即快递单上的内容：“佛珠抛光机磨珠机圆珠全自动水珠圆珠研磨机器双磨盘”，商品售价为1260元。该网页上面有一条2015年9月12日13时43分49的成交记录，而快递单上这份快递的发件日期为机打的2015年9月12日13时。9月15日，完成这条交易的“买家”给商品写了条91字的“好评”。

记者以“卖家”名义接触网上一家刷单公司，对方在QQ上提供的服务是，“带单号的12元一单，不带单号的8元一单，宝贝底价不超过150元。不刷虚拟物品；如果是新卖家，有个钻石套餐优惠，1280元，全包，刷到一颗钻（相当于251个具有好评的成交记录），大概2个月左右。”

对方表示，如果刷12元一单的快递，快递单号由他们提供，收货地址是“刷手”的地址。“快递走空包，×通快递，”对方甚至能保证，发货地和淘宝店铺的开设地一样。

记者以“刷手”身份进入另一平台，对方给的回复是“看商家要求，有的是不用提供收货信息的。”