理财 消费 正文

张家界一景点门票96元导游收230 变相强制消费(3)

3、被迫消费

“不坐索道时间压根儿不够”

除了强烈推荐自费项目,有些导游还会变着法儿地让游客“交钱”,并冠以“自愿”的名义。

“不上黄石寨,枉来张家界!”在张家界国家森林公园山脚下的大氧吧广场上,一个大大的招牌吸引了很多游客驻足观望。

跟团游的第四天上午,行程是游览黄石寨景区。在赶往黄石寨的路上,导游就一遍遍强调黄石寨的与众不同,“我们的团费不包括黄石寨的索道,山顶最好是要去的,你们可以选择交120元坐索道上下山,也可以选择自己爬上去。”但这个“自愿”有个前提,就是上下山时间有限,导游只给游客不到3小时的时间,并不断给团员打“预防针”说:“中午12点准时在山下集合,到点车就走,绝对不等人。”

旅游团到达张家界森林公园入口处已是9时,步行到达森林公园内部的黄石寨上山入口处接近9时30分,离集合时间不到3小时。黄石寨景区的垂直高度有300多米,步行上下山需要至少4个小时,而且当日下起小雨,山路湿滑,不便行走。

经过前三日的旅途奔波和爬山体验,不少中老年游客已经体力透支,3小时内不可能自行上下山。最终,大多数游客都交了120元索道费。两名60多岁的老人无奈说:“其实我们体力不错,本来出来就是想爬山锻炼锻炼的,但是好歹时间要给够吧,这不坐索道时间压根儿不够,分明就是想让交钱嘛。”

追访

导游为何极力推荐自费项目?

根据旅游法第三十五条,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或退还另行付费旅游项目的费用。

导游为何极力推荐自费项目?事先为何不说明?记者从一名导游处了解到,游客跟团游时上交的团费都是固定的,其中的利润大多都是旅行社赚取,而导游只能赚取带团的工资,收到的“油水”不多。因此,在安排行程时,旅行社会给导游一些“自由时间”,让导游自行安排旅行团的行程,并可以推荐自费景点和其他项目。“去自费景点,一个游客我最多有20元左右的提成,一个团一般50人左右,这样一个自费景点我就有1000元左右的提成。”该导游给记者算起账来,并坦言自费景点的回扣才是导游赚钱的主要来源。除了自费景点,推荐购物也是导游收入的主要“法宝”。湖南当地的另一名导游表示,都要生存嘛,这些都是业内潜规则了,很多游客也都很清楚。

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