理财问答正文

2020疫情退票规定?

最佳答案

铁路规定:开车前不足24小时的,退票费按票价20%计,改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。对于旅客反映退票时收取20%退票费的问题,需要结合旅客退票时的实际情况,如果旅客退票时不符合铁路免费退票的条件,退票费将按原有规定收取。

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其它答案

2020年2月6日0时起,此前已购买的全国铁路火车票,旅客有退票需求的,铁路部门均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

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符合疫情期间铁路部门出台的免费退票规定或其他免费退票条件的情况,铁路部门将继续免收退票手续费为您办理退票。

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