银行公司业务如何转型?
建立更长期、稳定的客户关系,深度挖掘客户价值。只有掌握了客户核心需求和痛点,才可能为客户提供切实的解决方案,构建牢固的客户关系,带来持续提升的综合收益。
例如,经过测算,若能将支付结算与供应链金融组合在一起提供给客户,综合收益可提升20%,客户粘性也可以得到明显提升。
1、加强客户关系管理系统的建设,以IT系统工具促进银行对公业务发展。
2、挖掘沉淀数据,提升客户和产品关联管理能力。
3、引入外部数据,更全面的判断客户属性和客户资质。
4、改革以营销结果为导向的考核机制,引入和加强过程管理。
第一步:明确聚焦行业、识别机会所在;
第二步:针对高价值机会,设计具体的解决方案;
第三步:搭建支撑体系,推动快速落地。
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