五大要点告诉你 人工智能究竟带来哪些改变？（2）

（3）客服系统

人工智能也在入侵客服领域，小到淘宝店、天猫店、大到支付宝、中移动都开始部分接入人工智能客服系统，节省了大量人力，而很多第三方公司也开放相应人工智能客服API，让企业接入到淘宝旺旺、QQ、微信公众号、网页之中。

此外，苹果还独家开发了“SIRI”人工智能系统，用户可以通过语音向其获得答案，而百度也在2015年的百度世界上发布了“度秘”，加入到手机百度、百度地图、糯米中用户可以通过“度秘”的文字与语音对话，直接实现小到天气、地点查询大到O2O的服务实现。

四、大数据挖掘技术

（1）大数据广告

大数据挖掘利用最多的就是被用到电商广告系统中，例如Facebook的用户在Facebook中搜索了相关的游戏、产品，关注了相关商业公司主页，Facebook就会为其推送精准的广告，而这在国内也是京东和淘宝的大数据广告也已走在前列。

（2）辅助第三方决策

大数据挖掘另一个用处就是通过挖掘的数据辅助第三方决策，例如在商业方面，百度旗下的“百度指数”就可以让用户看到各种关键词的搜索，做好商业决策。此外在公共政策合作方面，百度地图、高德地图都与交通部进行数据共享，来协助交通部做好城市规划建设，而此前百度在春节推出的“百度迁徙”曾火爆一时。

五、无人车技术

以上都是已经应用的领域，最后再说一下无人车技术，这是谷歌、特斯拉、苹果这些国外高科技巨头公司都极为重视的领域，而国内的百度也是唯一一家在此项目上重点布局的企业。

无人车技术集合着大量的技术元素，例如需要高精尖的地图定位技术、语音识别技术、图像识别技术、自动控制技术等等，而百度也算是唯一一家能够在无人汽车领域有一定能力的公司，首先百度地图有着5亿用户的基数，在交通地图数据方面已经有了很强的积累，而其语音识别、图像识别均走在前沿领，各项技术的准备已经不再试问题。

无人车技术一旦实现，则会给这个世界带来惊人的变化，如同汽车的发明一般，届时，我们不再需要司机开车，用APP可以真正实现车辆调度，而整个城市的资源配置也可以实现更高效的利用。

结语：

人工智能极为真实的改变了我们生活，帮助了我们在生活、学习、工作的方方面面，其深远的价值远非一次“人机”娱乐所能取代，因此当我们回过头来看才突然发现，我们早已无法离开人工智能，而正在高速发展的无人车行业正在预示着更加紧密的人机未来。