90岁老人办社保年审 须本人到场一路颠簸被抬上楼（2）

办公点没电梯轮椅抬上三楼

“来回折腾好几个小时，年轻人都会累，八九十岁的老人怎么吃得消？”白霓气愤地说。父亲回到武汉后，因过于劳累，连手都抬不起来，吃饭需要人喂。“拿社保退休工资的基本上都是老年人，红安县机关事业单位保险福利管理局却设在三楼，又没有电梯，有关部门为何不能替老年人多考虑一下？”白霓说。

4月28日下午，记者在红安县机关事业单位保险福利管理局所在的办公楼看到，一楼和二楼是劳动人事争议仲裁委员会的办公室，三楼和四楼是机关事业单位保险福利管理局的办公室，退休人员社保年审在三楼。整座楼没有电梯。

在该楼门口，记者遇到多位前来办理社保年审的老人。“有什么办法，慢慢爬吧……”一位右手拄着拐杖、左手扶着栏杆、腿脚不便的老人说。他用了8分钟，才从一楼挪到二楼拐角，停下来喘着气望向三楼。

相关部门表态提升服务质量

红安县机关事业单位保险福利管理局负责人王建新告诉记者，按上级要求，从今年1月起，该县机关事业单位退休人员的社保由该局统一发放。为防止冒领，第一次年审时，需要对退休人员进行指纹录入和人脸识别。

考虑到一些退休人员年龄偏大、行动不便，有的还居住在外地，该局多次下发通知，由各单位负责采集数据信息，并加盖单位公章。

记者在该局工作群看到，工作人员经常提醒各单位相关经办人：对行动不便的老人，由各单位统计上报，再由该局派人上门办理社保年审。而且，不要急于认证，未年审暂时不会影响养老金发放。

王建新说，该局目前使用的是台式电脑，连接着网线、摄像头、指纹识别系统，无法挪动。去年3月，他们购买了一台便携式一体机，专门为行动不便的老人上门服务。一个月前，这台设备被送到黄冈升级系统，目前还未取回。

对于白霓反映的情况，王建新说，他为此感到惭愧。当时，该局还安排了一名工作人员，帮忙把白霓的父亲抬上楼。

至于电梯一事，王建新说，该楼是一栋老楼，建设时就没装电梯，现在也不方便更改结构。考虑到很多老人上楼办事不方便，该局曾与一楼的一家银行沟通，想在银行大厅设立办事点，目前双方仍在洽谈。

王建新表示，该局将提高服务质量，对行动不便和年龄偏大的老人，争取都能做到上门服务。

红安县人民医院人事部门负责人告诉记者，经调查，当时白霓联系的是该院办公室，相关工作人员对社保年审一事并不清楚，回复简单粗暴了一些，导致产生误会。因该项工作仍在进行中，院方还没来得及通知白霓，给她的父亲和家人带来不便，该院已向她道歉。