苹果政策涉售后歧视 维修标准在中国被缩水(4)
苹果在中国整机交换时费尽心思的保留后盖的做法真扩大用心良苦,小小的后盖竟然成了苹果拒不执行中国三包规定的挡箭牌。
更换后的手机串号已经更改,每个手机只能对应一个串号,就像人的身份证一样,串号一变,就意味着换成了另外一部手机。
它的序列号全部变了,为什么保修期不可以重新计算?
不仅是苹果手机,苹果的其他产品也存在三包有效期缩水问题,即使连后盖一并更换,苹果公司也同样不执行中国三包规定,新换的产品保修期最多只延长90天。
济南消费者毕先生购买的苹果iPAD因质量问题苹果售后给他更换了一台全新的机器。
苹果就是这样规定的,这成了众多苹果售后工作人员在回答消费者质疑时的口头禅。
因为它就是苹果规定的,我们也没办法,厂家规定的。
苹果的霸气让毕先生气愤不已,决定给自己讨个说法。
第一句话就是我们不会改变的。第二句话就是因为我们是苹果。
记者调查发现,苹果电脑产品的保修也在执行苹果公司自己的政策,苹果电脑不论是整机还是主要附件都是保修一年,而我国微型计算机商品修理更换退货责任规定电脑保修责任一年,主要部件包括主办、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、内存保修两年。