网上超市大战如何取胜 网上超市未来发展前景分析（2）

目前快消品类线上占比只有7%，而具有年轻、居住在大城市、生活节奏快的消费者不止7%，所以从消费者占比来看，网上超市增长空间比较大。综合来看，网上超市和实体超市各有自己的竞争优势，网超企业目前面对的主要问题是，怎样培养消费者购物习惯，从实体超市转移到网上超市。

消费者要从一个购物习惯转变到另外一个购物习惯，需要比较强的推动力，通常没有30%以上的价值提升，大部分消费者不会改变熟悉的习惯。所以网上超市企业采用烧钱送劵策略，苏宁超市南京攻略每月送劵，天猫超市每周五限量半折活动，就是培养消费者网上超市购物的消费者习惯。

前面2段说了网上超市只要提高非促销商品销售占比，就能盈利，还分析了网上超市的价值竞争力。相对大卖场网上超市能够提供独特的购物体验，能够留住部分顾客，接受网上超市购物方式的顾客还在增长。前面2点是巨头大力投入网上超市的基础原因，烧钱的目的是改变顾客习惯，快速吸引新客，但苏宁阿里京东们巨资投入网上超市不仅仅是因为以上2点原因。

电商购物平台如果不对外宣传推广，那么就是沙漠中的商场，是没有客流的。推广成本和引流成本必须付出。引流推广效果好坏，除了推广渠道和推广方式外，品类选择也很重要。快消商品具有刚需，高频的特点，用超市商品推广容易产生订单。

自营电商平台最后一公里配送成本和订单密度相关，订单密度越高，则平均每单配送成本越低。综合以上，电商巨头大力投入网上超市，目的有四：网上超市未来可能盈利。推超市品类，能降低引流成本。经营超市品类，能提高顾客购物频次，加深顾客对电商平台的心智印象。经营网上超市能提高订单密度，降低最后一公里配送成本。

为了以上四点价值，天猫超市愿意付出40亿，推出双二十亿计划，苏宁超市愿意付出30亿，推出南京攻略计划。笔者认为，既然网上超市有以上四点价值，那么KPI考核应该不止销售和毛利，而同时也要考虑新客引入数量，顾客留存和购物频次，有更符合目标的考核数据，才能更容易引导团队努力方向。