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饿了么现山寨外卖 食药监约谈7家网络订餐平台(2)

多家外卖店无门头,加工半成品

在“饿了么”上显示的众多“很高兴遇见你”外卖店中,记者首先来到一家显示位于长虹路31号的分店。在这个地址上来来回回找了几圈,记者也没有看到相应的门面店。在长虹路31-3号的常青藤食品内,一位店员表示,从来没见到这里有“很高兴遇见你”的门面,也从没听说过有这家店开在附近。

随后,记者又来到了显示地址在珠江路488号108室的一家分店。这家店面并没有具体的门头,如果不是看到多位送餐骑手来往匆匆,很难意识到店铺就在门后。

这里同样既没有店面也没有门头,记者设法进入后询问是否能点餐。一位工作人员告诉记者,这里只是网上点餐的配送点,并不提供堂食服务。与此同时,工作人员匆匆忙忙将一包包餐点从窗口递给送餐的骑手。

记者从窗口外看到,里面并没有复杂的后厨设施,而是以加工各种半成品为主。这位工作人员承认他们制作的就是“很高兴遇见你”的菜品,但是当记者提出是否有营业执照和餐饮许可证时,他则表示不便回答,随后将记者请了出去。

附近商家告诉记者,近日经常可以看到这道门里有送餐的骑手进进出出,或是成群地在门外等候,不过他们一直也不清楚这里卖的是什么。

这些店是传说中的“山寨货”?

“饿了么”和餐厅总部签过合同

为什么实体餐厅并没有做送餐服务,但外卖平台上却出现了“作坊”式的外卖?记者了解到,原来这些送餐店是“饿了么”与“很高兴遇见你”上海总部签订的合同,是总部旗下的新产品形式,不过独立投资的南京实体店之前并不知情。

“很高兴遇见你”总部市场负责人告诉记者,与“饿了么”的合作从今年上半年开始,在多个城市推出了外卖服务。“外卖由上海一家食品公司制作半成品,在各个外卖点再进行加工派送,菜单也是独立设计的,所以和门店并不一样。虽然这些外送店没有门头,但是证照都是齐全的。”

这位负责人还表示,为了区别实体餐厅的品牌,“饿了么”上的标志与连锁店并不相同,除了加上蓝色底纹,下方还有一行英文“外送”的字样,“外卖的加工方式与食材,和店里都是有区别的,价格也有着差异化,所以确实没法比较。我们针对一些误会,在公众号上做出过澄清。

南京门店对此怎么看?

顾客上门投诉菜难吃,太砸招牌

“很高兴遇见你”南京门店的赵经理表示,他们从上海总部了解到了这一情况,但是对这种做法仍然不能接受,“这二十多家外卖店铺严重影响了我们餐厅的生意,现在在一些微信公众号和美食论坛上,都能见到这些外卖在做推广,所使用的推广图片中包括大量南京门店的照片,这都让顾客误认为外卖是我们送的。”

赵经理认为,这种宣传方法严重误导了消费者,随着这些外卖店铺影响的扩大,他们门店的微博上总是会收到关于菜品难吃的投诉,顾客之间口口相传,甚至到实体店当面反映菜难吃。“无论如何,这些外卖店铺已经严重影响了南京这两家实体店店铺的声誉。”赵经理说。

赵经理告诉记者,他们一边与上海总部沟通,同时也向有关部门进行了反映。“经查实,南京的这些外卖店有营业执照,共用了一个注册地址。但不是所有店都有食品经营许可证,目前食药监部门也已经让部分门店的产品下架。”

赵经理表示,目前南京德基的“很高兴遇见你”餐厅迫于压力,已经开始做外卖了。“这也是无奈之举,为了和这些外卖店铺区分开来,希望想要点我们外卖的消费者能认准美团上的店铺,目前我们开始在美团APP上推出外卖服务,有多种商务套餐可供选择。”

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