宝洁在中国市场陷被动 前CEO称看错中产消费者（4）

尽管条条大路通罗马，但速度却有快慢之别，就像一位营销业内人士所说的，在如今瞬息万变的市场，如果不能紧跟消费者随时而变，那么企业就会陷入危机。

上述美国智库的报告中就指出，跨国企业与本土竞争对手相比已经处于不利地位，至少在快速变化的消费品行业是如此。

数据显示，仅有23%的跨国消费品企业在中国保持盈利；47%处于盈亏平衡状态；13%的企业表示需要5年或者更长的时间内才能实现盈利。

零点研究咨询集团指标数据公司副总经理姜建建认为：“中产的消费群体更注重参与感与自我认同，因此企业的产品研发要具有更强的交互性，不再是‘设计师将产品推向市场——试探反应——不行推倒重来’的路径，而是要在设计的同时，与消费者进行多频、多层次的互动和沟通。”

但是，这种转变必然会触及到跨国企业曾经行之有效数年的商业运作方式和组织架构。“很多跨国公司的中国业务是作为消费端来运营的，一般是跟随全球的产品开发战略，这是一个市场理念的问题；另外一方面，由于是全球布局，企业必然要求一定的规模效应，针对个别市场的创新很可能就被忽略了，由此也会错过新的市场据点。”

洗衣液即是一例，由于宝洁、联合利华等跨国企业在中国市场迟迟没有推出洗衣液。尽管这些产品已经在欧美风行，从而将市场的领先地位拱手相让给蓝月亮和立白等本土品牌。

“规模和效率的两难是大企业的通病。”某跨国企业中国区职业经理人表示，一方面，流程化的组织运作使得个人、区域缺乏创新自主性，新产品落地也要经历一个漫长的周期；另一方面，长期的惯性作业使得身处其中的人模式固化，不管是个人、还是企业都把“规避风险”而不是创新作为第一目标。“尽管最大的老板可能还有着‘消费者第一’的商业信条，但下面的人却只是想办法去取悦老板，而不是真正去倾听消费者。”