周鸿祎：收费变免费 是商业模式的颠覆式创新（2）

不管是有意无意，淘宝用免费模式打败了EBay。既然EBay对买卖双方要收交易费，那我淘宝就对买卖双方都免费。既然EBay不允许买卖双方见面，那我就允许他们见面。淘宝的免费模式至少产生了三个方面的创新：

第一，因为免费，所有卖家都去开店，不开白不开。当卖家都来开店的时候，淘宝的商品就变得极丰富，买家就来了。当卖家汇聚到足够多的时候，你在淘宝搜索一个卫生纸，都能出来一千个商家出来，可能还不止。这时候，谁的位置排在搜索结果前面，就要给淘宝交费。所以，实际上，淘宝抛弃了EBay原来的模式，创新了自己的商业模式。

第二，尽可能促成买卖双方的交易，这是电子商务的终极目标。为了方便买卖双方交易，淘宝创新出来新的支付手段——支付宝，用它来支付很方便，为用户创造了价值。当海量用户使用这个支付工具的时候，它就为淘宝创造了商业价值。

第三，为了尽可能促成交易，淘宝不仅不收买家和卖家的交易费，而且创新出来一个淘宝旺旺，方便买卖双方进行交流。在EBay的体制下，买卖双方不能直接交流，这显然不符合中国国情。

当买家卖家纷纷到淘宝购物的时候，这对EBay产生了巨大的颠覆力量——跟进吧，破坏了自己的商业模式，会丢掉收入。不跟进吧，就会眼睁睁看着客户流失。

360杀毒也是一样。过去大家要花两百块钱才能买到一个免费软件，360把它的价格变成了零。免费的冲击力非常大，让传统的杀毒公司面临着EBay同样的困境——跟进会损失掉收入，不跟进会流失用户。

网友精彩评论

蓝色的天际：如果Ebay敢于放弃现有利润，跟进免费策略，依靠其前期积累下来的经验，形式会否跟现在淘宝独大有很大的差别呢？可惜，没有如果。

风中的鹰回复股指天下：瑞星也罢了，win8自带杀毒，这个竞争力还是非常强的！其实，windwos也早就有防火墙，自己就整合了套装了！

任我行之笑：本质是把前向收费调整为后向收费，也不是什么创新，互联网企业的固有模式

shmilygre：是百度地图颠覆了高德，还是高德颠覆了百度？现在的免费越来越多，隐形收费更加隐秘。

股指天下回复投资观察-姜鹏：说的非常正确，现在最大的微软来了，WIN8自带杀毒功能，定期更新，电脑不用装杀毒软件了.现在瑞星也免费了.在这种情况下，很难对360杀毒产生依赖性.淘宝网有其特有情况，但这样的模式同样带来的问题就是产品出现大量伪劣商品，这直接导置了很多人开始选择京东，苏宁等网络销售平台来购买大件.有些时候你的优势在一定时期后就是你的劣势.

CSH漫步云端：推荐一本书《免费：商业模式的未来》，作者：[美]克里斯.安德森，周为其作序。个人观点淘宝其实也是想服务更多的卖家和更多买家（c2c），可是因为一些不法商家的投机导致了淘宝沦为了一个众矢之的，就跟现在的百度是的，经常搜索到一些无用的信息，因此京东的模式（b2c）就开始体现出来了，京东可以集中把控产品的质量，并且捎带卖些自有产品。