富士康电商梦碎工厂模式：员工禁止上外网（2）

“富”二代

飞虎乐购的失败被指有其先天性的基因缺陷。因为富士康与郭台铭一直在用制造业的思维去做电子商务。

一名在刚成立时就加入了飞虎乐购，并工作了2年的离职员工向《环球企业家》表示，飞虎几乎没有所谓的互联网、电商的概念，因为他们是“富2代”，富士康是他们的父母，所以电商也应该当作工厂来投资、经营。

然而，“富”二代并不富。郭台铭给飞虎乐购的投入并不多，第一笔投资只有9000万元，“现在国内的互联网、电商行业都在不计利润、烧钱扩张。而工厂主的思维却是前期一部分投入，依靠加工利润再进一步扩大规模。富士康的基因决定了飞虎乐购难以跟外部竞争。”

有业内人士推测，飞虎乐购的9000万元，刨除掉人力成本，剩下的也就只够内部系统开发，完全不可能承担起物流、推广的投入。相比之下，京东商城在2011年的融资规模就达到了15亿美元。

那时候富士康代工业务如日中天，但飞虎乐购穷到什么地步？“当时，我们的员工去深圳安排住工人宿舍，我们这个级别的管理层也住最便宜连锁酒店。”王强透露，2011年初，他负责飞虎乐购在外地某重点城市开拓新公司的任务，但办公室与网络设备都要他个人垫付，等他离职时，部分资金还没有退还给他。

飞虎乐购为节省营销费用极少做推广，为了获得用户量，除本部员工外，还将富士康大量供应商的员工数据导入飞虎乐购的推广平台，然后通过群发短信、邮件群发DM杂志等模式招揽这些员工来消费。“我当时负责商务合作，但我一直反对这种方式。大家知道了你这个网站，也不一定愿意来购物，何况用病毒的手法推广。其实，还不如去华强北花几万块买用户数据更划算。”王强称。

梁志毅也认为，“富士康管理飞虎乐购还是工厂那套模式。”让他最难以接受的是，“公司内部封锁了外网，飞虎乐购的员工从上到下都不允许上外网，这导致了我们根本无法了解外部的信息，而当时正是电商们竞争最激烈的时候，不能及时了解这些信息，怎么样去应对挑战呢？”

不少中高层管理者对飞虎乐购的管理体制怨言颇多。“郭台铭更愿意用富士康员工或与他自己的熟人。”有知情者指出，田志尧是富士康的员工，而杜家滨则是郭台铭的同学，而且他们有个共同点特点—都是台湾人。外部招聘或挖角来的人才，他们很难适应工厂的管理体系，而且看不到多少升迁希望，不少人不会待过两年，甚至几个月就走了。

飞虎乐购总部以及主要仓库位于龙华富士康园区，离发达的“关内”市区路程大概有1个小时左右，“深圳的IT与电商企业主要集中在福田华强北、会展中心、南山科技园、数码城等商业中心，电商人才很少愿意到富士康厂区那样偏远的地方。”梁志毅说。

杜家滨曾想把总部迁到关内，人才集中的地方，但富士康的高层却认为，富士康园区资源丰富，有仓库、有物流，更有员工作为消费者。“曾经有高管说过，富士康是个大家庭，下属企业在园区里才能健康发展。”梁志毅称。

2012年6月份，飞虎乐购传出清盘的消息后，郭台铭似乎才意识到了富士康制造总部缺乏电商人才的严重问题，并对外宣称可能将总部从龙华迁移至上海浦东。

其实，不仅是留不住人才的问题，富士康的工厂基因也决定了飞虎乐购在管理上的种种不合理之处，并导致了飞虎乐购的供应链十分混乱。最明显的表现是，飞虎乐购的商品价格与京东商城、苏宁易购等相比毫无优势。之所以贵，是因为绕弯太多。

供应链上，尽管很多电子数码品牌，与富士康有着深度的代工合作关系，但在代工之外，飞虎乐购并不能获得任何有优惠条件的渠道授权，所以飞虎乐购也只能和其他电商网站一样，靠出货量来争取供应商。但飞虎乐购在很多供应商的渠道级别中，甚至还不如一些中小电商。

“飞虎乐购的供应链中存在着一些猫腻。”梁志毅透露，“电商依靠价格战来打市场，本应争取跟厂家直接合作，这样才能够保证定价优势与货源充足，但采购部门的采购人员故意找小的二三级代理商。”

商品价格高居不下导致飞虎乐购无法在一轮轮电商价格战中取得优势。而且由于飞虎乐购的主要客户群是富士康员工，对价格也十分敏感。

另外，有知情者透露，飞虎乐购不少订单是富士康的员工网购后，将商品发到老家里。而那些地方大多是偏远农村，只能走中国邮政，不仅速度很慢，而且丢单率奇高，严重影响了飞虎乐购的服务质量与口碑。

董事长更迭

直至2012年初，富士康在中国内地自建渠道的雄伟蓝图，“四路门店+一个网站”这个看似完美的渠道网络架构并没有取得很大的成功。而在其中的飞虎乐购，从垂直3C向百货发展未见其效，又重新回到3C的定位中。此时，蒋浩良接替杜家滨出任飞虎乐购董事长。

据了解，蒋浩良曾经在美国苹果公司工作长达16年，并曾任该公司的副总裁，2001年加盟鸿海，担任数字产品事业群总经理，为富士康争取iMac、iPod、iPhone、iPad等巨额订单立下汗马功劳，被看作是鸿海接班人选之一。

但2009年底到2011年底期间，富士康因为苹果iPhone4样机在产品推出前丢失，并连续发生17起员工跳楼自杀事件，蒋浩良不得不承担巨大责任而离职。不过，郭台铭并没有真的放弃这名心腹爱将，恰好杜家滨离任，就将其安排在飞虎乐购董事长位置上。

“那时我还在飞虎乐购，但蒋浩良在任的几个月内，我们根本就没有见过他几面。”梁志毅透露，蒋浩良在飞虎乐购只是暂避风头，他主掌飞虎乐购未出数月，即重归天马事业群，与郭台铭创业多年的富士康副总裁戴正吴成为飞虎乐购的新董事长。

据悉，戴正吴跟随郭台铭超过20年，是一名生产线管理的领导，几乎没有电商经验。

“仍在飞虎乐购的前同事告诉我，现在基本上是田志尧在操盘。但可以肯定飞虎乐购的运营开始失效。”梁志毅在去年底离开飞虎乐购后跳槽到另一家知名电商。也有内部知情者称，“飞虎乐购一开始就没有找对方向，去年清盘后，很多商品都已下架。”甚至有流言称，飞虎乐购已进入清算阶段，不过消息尚未得到飞虎乐购和富士康方面确认。

记者打开飞虎乐购的页面，网站的大部分品类，基本上只剩下为数不多的商品。比如，大家电一类里，只剩了一款产品仅有上海有货。而网站分类中放在最前面的“手机”、“笔记本”两大类别中，飞虎乐购只有84款和31款产品，而京东则有995款和753款。“五一”假期后，记者在飞虎乐购龙华仓看到，其仓储物流系统依然在运作，但门户仅有零星几名工人在装车，与其他电商仓库门前车水马龙的景象相比，显得十分冷清。

飞虎乐购现在的状况不免让人唏嘘。这会是“代工之王”富士康电商梦想的终点吗？也许强人郭台铭不会这样轻易放弃，因为这看上去关乎富士康的未来，但富士康还有多少机会？尤其是当年错过京东之后。