冒牌安装工上门忽悠收配件费用 安装隐患配件（2）

本以为这件事情已经结束了，可是下午，又有一位维修人员敲响了刘女士的家门，刘女士一头雾水，自己家的空调不是已经被修好了吗？为什么维修师傅一次又一次上门？这次来的维修师傅也摸不着头脑，表示对于上一位“同行”的提前拜访完全不知情，售后只派了他一个人来刘女士家。

刘女士彻底糊涂了，她又让新来的维修师傅对已经“维修”过的空调进行检测，维修师傅的回答出人意料：“空调电机不是原厂的，是被更换了的杂牌货，制热功能根本就没有修好，空调已经不能正常工作了。”

不止原来的问题没解决，本来制冷功能正常的空调，这一次运转二十分钟后，就会自动“死机”。刘女士才明白，上午来到家中的维修师傅压根就是个“冒牌货”，再去拨打他的电话，却再也无人接听了。

听识破骗局的王先生讲——刚买彩电，就接到“送礼品”电话。王先生告诉记者，他在家电商场刚刚购买了一台彩电，就接到了一个来自北京的电话。电话那头的工作人员，先是询问王先生刚购买的彩电体验如何，“当时我也没太在意，以为只是一个普通的售后回访电话。”王先生说，对方在听完自己的体验介绍之后，又说他们商家正在搞一个优惠活动，只需要核对家庭地址，就可以免费得到赠送给老客户的无线网卡以及3D眼镜一副。

“我当时就多了一个心眼，问了对方是否收费。”王先生说，在被问及费用问题时，对方客服表示，只要客户承担快递费用99元，就可以免费得到礼品。王先生说，当时他立刻意识到这是一个骗局，便挂掉了电话。虽然没有被骗，但是王先生气愤的是，自己在商场购买的电视机以及电话等信息，骗子又是如何知道的？王先生认为，肯定是商场泄露了自己的购买信息。

保护不了信息商家理应承担责任

南京市消费者协会秘书长许明指出，商家在数据采集之后，没有尽到保管的义务，是造成目前信息泄露事情屡有发生的原因。由于商家的过错而发生的消费纠纷，理应由商家承担过错责任。

许明也表示，由于信息泄露的渠道举证有难度，因此很多消费者在被侵权后，很难维权成功。有时候必须要数额巨大或是造成了严重的法律后果，相关部门才会启动调查程序，这在无形当中给信息泄露者“壮了胆”。

南京市消费者协会近些年的分析显示，如今的信息泄露，已经从原先经营单位中的员工泄露，衍生到专门有机构贩卖信息从中牟利。许明呼吁，立法机构进一步加大和完善对信息泄露的惩处机制，另一方面作为消费者也要保护好个人的信息。

许明说，他就曾经看到，有些小区内的大爷大妈为了小礼品，轻易填写了关于自己的详细信息，而在有些大学校园里，一些大学生也为了一些小活动也会填写个人信息，这些都容易造成信息泄露，而给诈骗分子以可乘之机。

家电维修人员上门扫二维码确认身份

空调坏了，打电话找来“维修人员”修理。修了这个又修那个，最后花了好几百块，结果没过几天又出了问题。打电话追问上次的“维修人员”，却被告知根本“查无此人”……

省家电维修协会秘书长徐学录透露说，目前家电行业的信息泄露确实无孔不入，为了方便市民鉴别，在几年前，他们就着手要求一些大型家电售后企业通过对员工培训，给员工发上门证，将员工的个人信息登记上网。

扬子晚报记者注意到，这种名片大小的证件上，详细列举了持卡人的姓名、编号、单位、联系方式以及授权修理的家电品牌名称。证件的下方，还特意标注了全国查询网址以及相关的投诉监督电话。

为了方便现场查验，每张“上门证”上有二维码，只要消费者用手机扫描二维码，就能够查到这位员工的工作单位，从而判断其真假。徐学录提醒消费者，如果家中的老人不会使用二维码，可以拨打江苏省家电服务维权热线400-8815-315进行查询。