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百度外卖5家虚拟店共用一证 龙虾变质做促销(3)

订单高峰店员用剪刀拌饭

暗访中,记者发现,上午10点到下午2店的点餐高峰期,三家生态厨房在制作和配餐中屡屡出现违规操作和卫生隐患。四惠店,厨房内的忙碌从早上便开始,店员从冷柜中拿出需要烤制的鸡腿、鸡排、鸡翅、鳗鱼等,直接将包装袋内的带着冰块的鸡腿放到烤盘上。

到下午三点多,这些成品菜会从加热机中捞起,如果有人订餐,就再放进微波炉里加热。卖不完的成品菜,晚上放入冷藏柜里,等第二天循环加热,直到下一位顾客买走它。

“您有百度外卖新订单。”10点刚过,接单器发出的声音不停回荡在初禾生态厨房内。单子多了,忙起来的店员开始不管不顾,直接“上手”往餐盒内配菜。

餐盒另一半,米饭装的不够平整,店员也直接用剪刀压平,而这把剪刀平时在厨房是用来剪绳子、袋子的。7月18日上午,在做套餐时,一名女店员直接将剪刀摊平鱼香肉丝。身边没有剪刀时,甚至抓起一支笔,插入米饭中抹匀。

7月20日下午2点多,两名自称是百度公司的员工来到四惠店“看看”。其中一人表示,自己是负责这家店的,“你们家这个卫生太差了,满屋子苍蝇、蟑螂的。哪家店不比你们家店做得好?”

在回龙观店,类似的情况同样在发生。店员加热食物有时不知道鸡肉串在加热后是否熟透,便会用剪刀划开口子检查;而本应放置于零下18度保存的芥末木耳等凉菜,被店员们忘在了室外;就连晚上,一筐需要冷藏的三杯鸡、麻辣鳕鱼等菜品依旧被放置于常温之中。

而对于基本的消毒步骤,记者在四惠店暗访时注意到,店内并没有采取任何措施。一名店员表示:“店里有84消毒液,就是开店到现在没用过。”

“星级烹饪”外卖仅用微波炉加热

2015年12月,西二旗店的“生态厨房”开张,晓琳顺利成为第一批员工,这一做就是大半年。据她透露,这里就是专门做百度外卖的,不对外公开。“开了好多家店啊,听说这家是总店,之前这里出餐的还有“赵香兰”,现在减了几家,卖的不好就不做了,主打的还是‘17饭’。”

除了“赵香兰”因经营不好被下线,经记者调查,还有惠新店、魏公村店两家店铺近期被关闭。西二旗店一位负责巩大夜宵的李春国(化名)介绍,“17饭”等都是百度自己的“虚拟店铺”,根本不存在真实商铺地址,食材是百度自己订,包装也是由“17饭”等相应的品牌负责人供货。

而17饭也是目前百度外卖平台16家线下实体店铺的主打产品。“17饭”在他的推广中介绍如何用匠人精神做好一份盒饭的文章,注明专门做盒饭的中高端餐饮品牌。

文章介绍,17饭“不求标新立异,只求安全放心。”在17饭的外包装上写有,“精选五常大米、选用当即新鲜食材、星级大厨私房烹饪、17道工序精心打造”。

记者在四惠店暗访期间,店员们在空闲的时候打趣道,“还17道工序,我们用微波炉加热一下就行了,现在都敢称星级大厨。如果让别人看到我们怎么做的,就没人买了。”虽然这些店员就是做外卖的,但是聊到此处,他们均一脸严肃地表示,不会让家人吃“17饭”。会讲故事的17饭涨价了不少,店长王明说,“以前是普通盒子,换了包装,立马涨价,一个鱼都卖49。”

记者在西二旗店的暗访时,“17饭”每天中午的单量都超过百份。如果遇到特价或优惠活动,中午短短几个小时的单量就可以突破300份。在百度外卖客户端搜索,西二旗地区附近的百度专送中,“17饭”的排名名列前茅,月售单量高达8000份,巩大夜宵有1830份,顶味源981份,安小卤403份,有家下午茶280份。

同样在四惠店,每天五家虚拟店订单就有140多份,金额在3000多元。而多名员工称,该店的订单量在百度的生态厨房中排名倒数,“7月有一个店,两天销量都过万元,还给奖励了。”百度外卖平台上,在全国范围内,17饭、顶味源等百度自营品牌店还存在于广州、上海、福州等11个城市。

据记者不完全统计,百度外卖仅北京这16家店铺月销售额超过350万元。7月18日,百度生态厨房四惠店订单火爆,配餐员根本顾不得餐桌下外卖包装盒上蟑螂爬进爬出。

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