淘宝卖家消费陷阱赠过期流量卡 买家欲投诉被威胁（2）

感觉掉入对方陷阱的刘先生气愤地说：“我去投诉你！”没想到对方竟威胁：“以后还是需要我们做售后服务的。”

令人意外的是，按照上述卖家的说法，遇到这种情况的人不止刘先生一个：“全国所有的云狗用户都碰到这个问题。”对于其中的原因，对方称是“移动在升级物联网系统，造成旧卡失效……移动公司投入了几百亿来升级十三五计划的物联网”。

就此事，刘先生致电中国移动山东分公司客服，对方当即表示：“这个不是我们这边的业务，淘宝上卖的那种流量卡我们这边早就停办了……很长时间都没有了，至少得有3年了。”

由于该卡已经失效，刘先生通过卡背面的序列号查询发现，该卡已经查询不到任何资料，中国移动山东分公司客服人员认为，该卡“可能已经销户了”，建议刘先生致电当地客服进行查询。

至于为什么会有这种SIM卡出现在淘宝平台上，她认为：“有可能是之前淘宝卖家自己买了库存的一些。”

根据淘宝卖家提供的信息，刘先生拨通了中国移动深圳分公司客服电话，对方表示：“必须提供卡号才能查询……序列号我们这边查询不了。”

无奈之下，刘先生只能联系万年船售后人员，对方表示“根据工信部的规定，那个卡已经用不了”，将皮球踢给了淘宝卖家：“我们是售后服务处理，技术或者机器出现故障问题，需要换货或者有其他问题，要联系购买商家进行合适的处理。”

需要指出的是，淘宝商铺显示，“豪车电子特卖店”为金牌卖家，信誉等级为4颗蓝钻。淘宝官网显示，金牌卖家是对一段时间内服务好、成交好、口碑好的卖家的一种激励。“对卖家而言，金牌卖家是一种荣誉和认可。对买家而言，金牌卖家有助于降低购物决策成本，安心购物。”入选规则中明确指出，店铺在自然年内应无严重违规、售假处罚。

“这说明网购平台并没有发现该商铺违规赠送过期流量卡，也没有对卖家进行处罚。”中国电子商务协会专家表示，网购平台监管不力、相关法律不完善是造成上述现象的根本原因，网购平台不应成为假冒伪劣产品的法外之地，工商等管理部门应加大对网购平台的执法力度，让网购平台真正干净、透明。

中国移动也提醒消费者：需要办理流量卡等业务的客户，建议前往移动营业厅或代理商处购买。