北京玉林烤鸭店食客吃出蟑螂 交涉未果（2）

该店认为，“根据常识，如果是急性肠胃炎应该先检查大便或呕吐物，而不应该先验血。”该店还认为，从时间来判断，有人在等待处理时肚子痛，很可能是在烤鸭店吃饭前就已经吃了不干净食物。

该店质疑，根据马先生医疗手册中的记载，他是2015年7月25日晚上7点到石景山医院就诊，而薛女士的诊断证明和处方笺上显示的时间为这天的晚上7点15分，医院不可能在这么短的时间内出具诊断结果。该店还质疑，“即使原告吃了不洁的食物也不可能在一个小时之内就产生腹痛”。

不可能吃到一半才出现蟑螂

庭审中，胜利玉林烤鸭店表示，事发当天原告确实到烤鸭店用餐，也确实有蟑螂，但蟑螂不是烤鸭店的，这家店是旗舰店，经常接受各种检查，所以不会有蟑螂。

按照烤鸭店的说法，当时马先生一行6人每人都管店里要500元，而烤鸭店只同意给马先生和薛女士免单，双方僵持不下，报警后警察进行调解，仍无果。烤鸭店还认为，据原告陈述说，蟑螂是食物吃了一半以后才发现的，但如果是活蟑螂，不可能等原告吃了一半才出现。

对此，原告一方表示，蟑螂是在烤鸭饼和笼屉之间出现的，当时饭店的领班只同意换一份食物，但当时食物已经被吃了一半，所以大家没同意。原告一方还表示，其并没有向烤鸭店提出每人给500元，验血检查是医生建议的，诊断证明中写有问号，是因为当时血液检查结果还没出来，所以待查结果是问号。法庭上，法官询问原告从烤鸭店离开后是否还吃过其他食物，两人均表示没有。

食客看到蟑螂高兴有违常理

针对原告提交的录音录像证据，胜利玉林烤鸭店进行了质证。该店认为，录音可以证实，饭店工作人员并没有说过同意为其报销医药费的话，只是说可以协商。

该店还指出了消费者的一个“毛病”：原告（马先生）在录音中说自己没有工作单位，但在开庭审理时又说自己有单位，要误工费，可见他不诚实。

对于录像，该店的质证意见是：蟑螂是活的，按照一般人的常识，假如就餐时真的有活的虫体，第一动作就是将其赶走或者弄死，而在原告提供的录像中，就餐人员见到蟑螂那种欣喜若狂的样子跃然于画面，有违常理、有违常态，可以证实蟑螂不应是在烤鸭饼中出现的。

法院：判决店家服务有瑕疵应退还餐费

庭审期间，原被告双方均表示可以接受调解，但最终原被告双方还是没达成一致意见，调解失败。

经审理，北京市朝阳区法院认为，原告到烤鸭店处就餐，烤鸭店作为餐饮企业，应当为原告提供清洁、卫生的食品和就餐环境。原告在就餐过程中发现食品内有蟑螂，烤鸭店的服务确实存在瑕疵，就马先生要求退还餐费的请求，予以支持。

就餐后，原告称腹泻、腹痛，并于当日就医诊断为急性肠胃炎，从现有证据和庭审陈述来看，两原告确实在烤鸭店用餐，也确实前往医院就诊并支付了相应费用，从时间上与就餐事实存在较大关联性，而且据原告提交的录音证据，也可证明双方事后就赔偿事宜进行了协商，因此，法院同意关于医疗费的诉讼请求。

对马先生的误工费请求，法院认为其未提供相应收入证明以及误工证明，因此不予支持；对于薛女士的误工费，法院酌定为500元。关于马先生主张的交通费，法院结合就诊时间、次数以及行程距离，酌定为100元。