飞牛网网购海外奶粉味道不对 没发票难退货（2）

调查

跨境电商不提供发票假货出口转内销

29日，我们在飞牛网上查到了宣先生所购买的某品牌奶粉，在购买页面上，该奶粉宣称“环球购自营保税仓发货”。而在其内页的服务承诺上写着：不支持7天无理由退货。发票方面，在其官方介绍页面明确写着不提供发票。“因保税仓发货属于境外购买行为，因此无法提供发票。”我们致电飞牛网客服，得到的答案也是如此，“跨境电商都没有发票，中国哪个平台都是这样。”

真是这样吗？带着疑问，我们询问了多个跨境电商，得到的答复确实是因为从国外购买商品，没有中国发票一说。但正常情况下，却有receipt或Invoice这样的购物凭证，跟中国的发票效力一样，可以用于报销。如果什么凭证都没有，购买的商品质量就值得怀疑了。

正是因为没有中国人耳熟能详的发票，而国外购物凭证可以通过多种手段取得，跨境电商存在不小的造假空间。

29日有媒体报道，近日宁波市北仑区市场监管局查处了5家在跨境电商平台上销售假冒名牌太阳镜的网店，涉案卖家销售的假冒太阳镜包括“RAYBAN”、“AmericanOptical”、“Ferrari”等知名品牌。

一位国内的跨境电商从业者透露了一个潜规则：“在国内大批造假销售至海外后，通过一些管制比较松的国家的皮包公司再邮寄回国内，就有了海外发货凭证和入境证明，利润非常可观。”

目前在网上能够找到大量商家收购保健品瓶子、奶粉罐等外包装的信息，该跨境电商从业者表示：“很多商品都是这样在国内包装好，再去海外进行洗白的。”

中国电子商务研究中心报告显示，2015年电商投诉数量同比增长3.27%，其中跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位。相关数据显示，目前跨境电商的假货问题集中在品牌授权、进货渠道等方面，尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。

提醒

海外购物凭证同中国发票效力一样

那么，海外购物凭证到底有什么用？

有着3年跨境电商购物经验的王女士告诉我们，他们虽然无法提供中国的发票，但会提供receipt或Invoice的凭证单。

“这既可以作为国际商品发票使用，也可以作为退货流程中海关所需的购物凭证。”王女士称，receipt或Invoice会有一个数字代码，消费者可以通过这个代码在购物网站或商店查到购物记录，就可以退换商品。

receipt和Invoice的区别在于：receipt是买方付了钱后给的；Invoice是买方还没付款（欠钱）时给的，Invoice里的数额是买方所须付的钱（欠卖方的钱）。

不过，电子商务观察者鲁振旺表示，跨境电商退货仍然有困难。如果是海外直邮，退到国外难度很大，如果是从保税仓发货，一般是可以退的。

3月24日晚间，三部委发布了关于跨境电子商务零售进口税新政策：自2016年4月8日起，将对跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税。单笔交易限值为人民币2000元，个人年度交易限值为人民币20000元。限值以内的商品，关税税率暂设为0%；如果超过限值，则对超过部分按照一般贸易方式征税。

对于这样的政策，鲁振旺认为：“这会压缩个人代购的空间，只有大的电商平台能够生存，而大平台可以提供商品的背书。”