携程卖无效票 携程致歉客户不买账（2）

携程致歉客户不买账

傅先生称，他还在东京羽田机场时，携程方面曾承诺，让他自己重新购票回国，携程会补偿100元。“当时飞机马上要起飞了，临时购票需要将近1万元，携程却说只补偿100元。”此事虽然过去多日，但每次提及此事，傅先生仍非常气愤。

回国后，傅先生将遭遇发到微博，携程方面与其取得联系并表达歉意。在携程发给傅先生的信息中，携程表示将原订单退款，并再给予三倍共8634元的补偿，“考虑到您和您的客人在机场滞留带来的不好感受，补偿您和您客人每人1000元，另外再补偿您500元话费”。不过，傅先生对此处理方式难以接受，他要求携程在日本书面道歉，挽回个人名誉，并在日航负责人面前说明情况，消除不良记录和影响。

携程将处罚违规代理商

北京晨报记者就此致电全日空航空中国客服，咨询得知航空积分绝对不能买卖，积分转让的范围是本人两代以内的直系亲属，并需提前向全日空公司备案。

记者昨日又从携程公关部获悉，近期网上的确出现数个类似投诉事件，事后调查发现，是由于供应商违规操作或供应商员工操作失误造成的。携程表示，“对于违规票，包括积分兑换、弃程等航司明确禁止的行为，携程将对供应商严厉处罚。

同时，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证出行，后续将执行退一赔三的补偿标准，保障客人权益。”携程相关负责人表示，目前旅客到场无票的发生概率低于万分之二，携程将努力将此概率进一步降低。

北京法学会航空法学研究会常务副会长张起准表示，携程网等类似平台，销售机票应当符合国家法律法规的规定，并对在其平台上运营的代理商负有监督和管理的责任。