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阿里巴巴遭遇假货纠纷 电商平台假货泛滥成灾(2)

今年,国家工商总局继续加强针对网售商品的抽检。本周,工商总局发布《关于加强和规范网络交易商品质量抽查检验的意见》,根据规定,第三方交易平台经营者所在地的省级工商部门负责组织对平台销售的商品进行抽检。

对消费者因商品质量问题要求赔偿,第三方交易平台经营者不能提供网络商品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,要承担赔偿责任。在抽检过程中,平台要协助和配合抽检,不得拒绝或者拖延。

电商:买到假货按新消法规定先行赔付

针对商家售假,阿里巴巴有关人士说,在电子商务平台上,由于每一笔交易在技术后台上都有记录,每个售假者的信息都有迹可循。

苏宁表示,如果发现商家售假,会第一时间冻结涉事商品销售并下架其所有商品,待查实详细信息后,按规则对该店铺进行封店、清退,扣除保证金,永不合作。天猫也表示,商家只要出售一件假货,将面临被清退、扣除全额保证金、永不合作。

关于消费者赔付问题,多家电商表示,第一时间梳理该商品的成交记录,主动联系购买此商品的消费者,告知停用涉假产品,并就地销毁不用寄回,并按照新消法的规定进行先行赔付。

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