约养车无法服务洗车卡仍出售 公司回应正转型撤点（2）
昨日，记者多次拨打约养车客服电话，将无法正常预约洗车服务的情况告诉对方。客服表示公司转型，“逐渐撤掉了各地站点，所以洗车服务无法预约”。
客户负责人何女士告诉记者，公司是从6月开始售卡提供服务，大概9月左右陆续撤点，10月以前就彻底不再经营洗车业务。“如果已经办卡的客户打客服电话来咨询或者申请退款，我们就会给退。”
记者在约养车官方网站、App应用软件、官方微博和微信公众账号均未见到其发布任何有关因“公司转型”会给消费者带来无法继续使用洗车卡的公告。消费者在看不到任何提示的情况下顺利购卡。对此问题，何女士表示，“因为目前在售的洗车卡面额较大，消费者要购买的话一般会先致电客服询问，电话里客服会告知消费者卡现在不能用。但等公司成功转型后，卡内金额还可以使用在别的业务上。”
此外，何女士告诉记者，目前已经有400个左右的客户在申请退款，但究竟有多少消费者购卡成功但尚未消费目前还不知道，公司没有主动给过购卡消费者通知，“但是消费者打电话来退卡，我们会受理”。
律师：
“转型撤点”应提前告知消费者
《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师认为，约养车在决定“转型撤点”时，有提前做好公示、告知消费者的义务。否则属于损害了消费者知情权，消费者如因此有了损失，有权追究其责任。