欧派橱柜涉嫌欺诈 套餐消费陷阱屡被消费者诟病（2）

网友chaoge55发表在合肥论坛的一篇题为“投诉志邦厨柜”的文章下面，就有网友tengfei422回复到，他订购了8999套餐，测量后，增加半米多的地柜加台面要2000元；还有网友XRLYJC表示，他定了7777的套餐，现在加1.2米的下柜，算出来的价格将近要补5000元。

志邦橱柜长沙团购负责人戴先生在此前接受媒体采访时表示，公司推出的套餐是成本价销售，如果套餐外收费不高一点，根本无法盈利。

中投顾问轻工业研究员朱庆骅告诉法治周末记者，橱柜商家推出价格看似低廉的橱柜套餐吸引消费者前来消费，但对消费者超出套餐部分收取的价格远高于市场价格，有的甚至达到“天价”，这对消费者而言无疑是消费陷阱，但对商家而言则是一种常用的营销手段。

“商家利用消费者贪图低价的心理而展开营销，但这种营销手段并不光明，短期内赢得了营业额，长期却很容易失去客户及口碑。”朱庆骅说。

不过，北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍对法治周末记者表示，探讨橱柜厂家这种套餐内外价格差别大的情况的合法性，要看商家事先对于套餐外的价格是否有明示，如果商家已明示，就没有问题，如果商家并未明示，甚至在宣传时进行回避，可能涉嫌欺诈。

“双十一期间，商家促销活动多，建议商家在宣传时要信守承诺，履行事先告知义务。”朱巍表示。

橱柜套餐为何“不成套”

朱庆骅告诉记者，橱柜套餐隐藏的猫儿腻还不止于此。

“有些商家在推出橱柜套餐以较为明确的低价进行宣传，在和消费者签订购买合同时只会约定价格，但对商品的品质没有详细的约定，最后消费者在收货时可能会发现材质、做工、用料与商家之前宣传的相比大打折扣。”朱庆骅说。

朱庆骅还透露，有些套餐价格虽低，但套餐设计不合理，存在诸多限制，若消费者想要增加项目，就要支付昂贵的费用。

记者在采访中发现，不少消费者对套餐的诟病也在于套餐限制过多，内容过少。

有网友qsfsz2012在志邦橱柜贴吧称，他是今年9月份准备装修，参加了志邦厨柜的活动，当时工作人员宣传说是按套餐价1499每平方米算，且宣传人员宣传时一直说“一次性全部帮您搞定，绝无任何附加费用”。

“在付款前期，志邦橱柜安排人员到我家测量了实际面积及相关尺寸。到付款定设计环节，我的心情彻底坏了。原来1499元/平方米的橱柜就是做橱柜，其他什么碗篮、水槽，都是要另外算钱的，就连给水槽弄成下沉式，使其低于台面都要收你300元工艺费。”这位网友说。

在欧派橱柜一款标价10999元套餐的评价栏里，有消费者也如此评价：“送的水槽下水管滤网都没有，侧板换成跟面板一样的，居然要加431元一平方米，太坑了。不是特别满意，大家还是谨慎点好，要非常仔细地了解清楚，包括面板、侧板、有没有拉篮和碗篮(基本上是必需的，肯定要加钱)以及送的电器样式、型号等。”